江西省吉安市获批建设国家级普惠金融改革试验区以来，吉安全辖农商银行认真贯彻落实省联社和市委、市政府各项决策部署，积极策应试验区建设工作要求，及时制定了《全辖农商银行普惠金融工作三年行动方案》，以强有力的举措推动普惠金融工作落地见效。
吉安全辖农商银行现有物理网点269个，占全市金融机构营业网点总数的38%，实现了乡镇网点全覆盖，在职员工2986名，已经发展成为全市“机构网点最多、客户资源最广、员工人数最多”的地方法人金融机构；在实现全市行政村基础金融服务“村村通”的基础上逐步将原有的1899个“村村通”站点升级改造成普惠金融服务站，并积极尝试推进金融服务“社区通”，在今年3月建成了全省农商系统首家社区普惠金融服务站，将普惠金融服务站向城市社区推进，目前全市农商系统已建成11个全功能型社区普惠金融服务站，累计办理业务2300余笔，贷款授信3000余万元。
吉安全辖农商银行积极发扬“背包精神”，组织1100余名客户经理深入农村和社区常态化开展整村推进和网格化管理，上门上户对接全市“1+4+N”产业各类市场主体以及广大城乡居民和小微客户各类金融需求，贷款客户占当地人口比例接近8%,位居全省农商银行系统第2，其中，遂川农商银行贷款客户占当地人口比例排全省系统首位；紧跟客户需求，针对农户、居民、个体工商户、退役军人等不同层面的群体推出了“农户小额信用贷款”“居民贷”“诚商信贷通”“退役军人贷”等一系列私人定制信贷产品，今年又推出了百福“农权贷”“英才贷”“巾帼贷”等多款满足不同客户群体的纯信用贷款产品，着力解决许多客户因无担保抵押而贷款难的问题；针对年龄较大、行动不便等特殊群体设立了无障碍通道，配备了老花镜、爱心座椅等设施，并在紧急情况下通过远程视频、预约服务，帮助办理银行卡挂失、密码重置、社保卡办理与激活等金融业务。
吉安全辖农商银行坚决落实“降成本、优环境”专项行动要求，采取“一优、一降、一免”等有力举措，“一优”即积极运用科技手段，简化办贷流程、提高办贷效率；“一降”即通过降低贷款利率、实施减费让利、延期还本付息、无还本续贷等措施，持续降低客户综合融资成本，今年以来累计为客户节约融资成本超亿元；“一免”即长期实行免费代理发放各项政策性补贴，免收银行卡开户费、工本费、手机银行转账和抵押物评估费等各种费用。
