今年以来，江西万安农商银行积极践行普惠金融，将社会责任与提供优质金融服务相结合，将“我为群众办实事”系列活动与推动服务“适老化”工作相结合，为老年人客户提供更安全、更便捷、更贴心的金融服务，切实增强老年人金融服务的可得性和满意度，做老年朋友的“贴心银行”。
“我的社保卡终于激活了，太感谢你们了！”日前，家住万安县弹前乡半身瘫痪的70多岁卢先材老人，握着万安农商银行弹前分理处上门服务人员激动地说道。
为提升金融服务质效，近年来，万安农商银行不断转变服务方式，破解特殊群体办理业务难题，针对年龄较大、行动不便等特殊老年群体，在风险可控前提下，灵活采取上门服务、远程视频等安全、便利的方式办理相关业务，为老年客户解决金融需求难题。同时，该行积极延伸金融服务触角，改变传统服务思想，在辖内16个乡镇建立了52个“普惠金融服务站”，并在各行政村派驻“金融助理”，打通了普惠金融服务“最后一公里”，解决了当地边远山区留守老人取款难的问题。
为改善老年人金融服务环境，该行建立了业务办理“绿色通道”，设置老年人专属服务窗口，指定专人为老年人提供咨询和协助服务，帮助老年客户办理支付结算等各类业务。同时，该行大力推进“我为群众办实事”重点民生项目，其各营业网点进一步完善了助老服务设施，设立了“老年人爱心专座”，提供饮用水、便民药箱、雨伞、老花镜、放大镜等便民设施，方便老年客户办理业务。
为提高老年人金融安全防范意识，营造健康、安全、和谐的生活环境，万安农商银行综合运用线上、线下等多种宣传方式和渠道，通过“3·15”国际消费者权益保护日、“金融知识万里行”“四扫”“金融夜校”等宣传活动，持续向老年人开展金融知识宣传普及活动。今年以来，万安农商银行与县采茶剧团合作，通过“送戏下乡普惠金融”活动，自编自演文艺节目，向群众宣传该行金融服务举措及金融产品；以通俗易懂形式，持续开展面向老年人的智能技术、移动支付等知识的宣传普及活动，获得了老年人客户的认可。
