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山西省大同市农信联社立足“两个不减、两个加强”原则,即企业开户便利度不减、风险防控不减,优化企业账户服务要加强、账户管理
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大同市农信联社提升小微企业开户便利度

2021/9/7 作者 侯孝爱

山西省大同市农信联社立足“两个不减、两个加强”原则,即企业开户便利度不减、风险防控不减,优化企业账户服务要加强、账户管理要加强,强化服务意识、简化开户流程、提升客户体验,极大提升了小微企业开户的便利度。

以加大宣传力度为“出发点”。该联社辖内营业网点印制开户手册5900份,在网点粘贴宣传海报,公示三级监督电话、开户服务标准、资费标准、开户时限,在LED屏幕、广告机播放宣传标语,在公众号宣传优化账户服务举措,充分利用阵地优势、“五进”宣传,全力做好企业开户相关流程、开户资料、资费标准的宣传。

以小微企业需求为“落脚点”。该联社全面梳理辖内小微企业开户需求,简化开户流程,减少企业跑腿次数。小微企业可以根据实际情况选择在“山西农信微银行”或者柜面开户。同时,柜面设置“简易开户”交易,简化开户流程,极大地缩短了开户时间,提升了开户效率。

以全面提升服务为“切入点”。大同农信联社以“神秘人”检查、星级网点创建为依托,规范服务礼仪,强化服务意识,全面提升网点的服务水平。同时利用晨会、夕会、专题培训提升柜面人员业务水平。辖内197个营业网点全部设置了“小微企业开户绿色通道”,为小微企业提供专用窗口、专业人员、简易开户、快速尽调“一站式”服务。客户也可以通过“山西农信微银行”预约开户,实现“就近办”“简约办”,提升企业办事效率,实现了“数据多跑路、企业少跑路”。

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