近日，二手房产中介公司负责人罗女士将一面锦旗送至广西兴安农合行，锦旗上“诚信服务值得信赖”八个大字，表达了客户对该行服务工作的高度认可。该行自2019年开拓二手房按揭贷款市场以来，始终秉承相互支持、合作共赢的理念，严格控制贷款发放速度，实行三个工作日办结制，深得客户信赖。
“太感谢你们了！你们把书报送到家门口，还细心配送了书报架，兴安农合行的服务越来越周到了。”界首镇兴田村委书记握着金融专员的手激动地说。今年，该行向全辖135个基层党组织免费赠阅4.3万元的党报党刊和农村金融专业报刊、报刊架。
今年来，该行大力推进“万名农信党员进万村”工程，积极与辖内各级党组织共同开展“三会一课”、主题党日、党性教育、志愿服务等活动，选出116名金融专员到125个行政村（社区）担任金融专员，覆盖率达100%，授信42705户，授信金额36.57亿元，已评信用村91个；举办金融宣讲76次，列席村（社区）会议81次。
“您好！欢迎光临！”这是该行每天上演的“迎宾曲”。刚开始，不少客户会被热情的迎宾问候“吓”到，坚持一段时间后，慢慢接受了这种“开场白”。年近七十岁的陆大爷一辈子生活在农村，他说：“之前只在电视上看到过这么彬彬有礼的服务，在兴安农合行的一个乡镇网点，我感受到了银行对我们的尊重。”
近年来，该行不断加强企业文化建设，在网点建设、职业形象、优质服务上狠下功夫，多次聘请专业培训团队进行跟踪式辅导，制订了优质文明服务规范检查制度，极大改善了该行网点形象和服务水平，并分别荣获广西农村合作金融机构“文明规范服务示范单位”、桂林银行业“文明优质服务网点”等荣誉称号，6名员工被评为桂林市银行业“百佳服务明星”。
