近日，山西侯马农商银行张村支行将学习贯彻习近平总书记“七一”重要讲话精神与党史学习教育活动结合起来，全面提升服务水平，切实为企业和群众办实事。该行着重从深化营销挖潜力、强化阵地增活力、细化网格添动力三个方面着手，提高客户电子银行产品的认知度。截至目前，该支行手机银行、微银行、第三方绑卡、“晋享生活”等各项任务均已超额完成。
该行细化营销手段，做深电子银行业务，月初细分目标客户群，筛选出辖内活跃度最高的45-60岁的中老年客户群体，深挖潜力、然后精准施策；依托“兴农快贷+社保卡+手机银行”等产品组合，提高营销针对性。夏季正是田间忙碌时机，该行通过了解村民作息时间，按照客户经理包片区域将电子银行客户分层，采取“2+2”入村服务模式，即每日由二名客户经理带领二名内勤人员下乡入户调查信贷需求，根据客户的需求帮助绑定电子银行支付渠道。与此同时，该行充分利用营业网点、农村金融服务站点多面广的区域覆盖优势，深入开展外拓营销活动，利用自身在基层建立的人脉和口碑，主动向客户灌输电子银行产品的信息，在线下办理业务时挖掘潜在客户，有意识地向客户解说新业务的优点及优惠政策，用口碑建立信任，以老客户带动新客户开通使用电子银行业务。
该行强化阵地建设，做强电子银行业务，按照省总行第三季度工作部署，以“厅堂营销”“线上营销”为两大主阵地，以客户进入营业大厅办理业务为契机，缩短客户排队等待时间，大堂经理主动引导广大客户使用智慧机具和自助设备，柜面人员快速办理业务后，为客户发放折页等宣传资料，适时帮助客户下载手机银行APP，手把手教客户使用在线注册、密码登录、绑定账户、开通第三方支付等功能。同时，该行充分发挥自身渠道作用，有效利用微信公众号和辖内各村便民服务群等方式开展线上营销活动，通过“线上宣传、线上推介、线上获客”运营模式，实现电子银行业务稳步发展。
该行细化网格服务，做细电子银行业务，以电子银行业务“网格化营销”为抓手，将责任具体化、分工明确化，考核细致化，实现人人头上有指标、个个肩上有任务；结合整村授信，积极与张村办事处“两委”及各村委联系，以“政银合作”寻找电子银行营销突破口，在人流量集中的街道、路口和村部进行“流动”宣传，提升电子银行产品在乡村知晓度。同时，该行每名营销人员必须负责辖内手机银行、“晋享生活”“晋享e付”产品的拓展及维护，定期做好电话回访和跟踪服务，积极挖掘对接存量客户需求，对电子银行产品功能进行拓展推介，切实提升客户使用率和满意度。该行每日在支行钉钉群内通报电子银行业务数据，营造全员“比学赶超，争先进位”的竞争氛围。
