自成立以来，湖北房县楚农商村镇银行紧紧围绕支持县域经济发展，以抓班子，带队伍；抓经营，讲成效；抓服务，赢口碑等方式，坚守支农支小的市场定位，唱响“三大银行”品牌，扎实推进各项业务发展，成为了房县百姓自己的银行。小银行做出大作为，奥秘在哪里？那就是：团队强，思路新，倾真情。
团队强用脚走出来的成绩
2015年8月，房县楚农商村镇银行作为新兴法人机构，在房县安家落户，除行长、委派会计以外，剩余员工均为无银行从业经验的“90”后。业绩好坏尚且不说，老百姓对于这样的一个金融机构，都保持着怀疑的态度。面对客户疑惑，新员工畏畏缩缩，找不到切入点，开口讲话都成了难题。为此，身为退伍军人的行长胡秀涛每天抽出时间，穿过大街小巷，走过繁华街头，带领这帮“新兵蛋子”挨户走访。这一走就是六年。在此期间，房县楚农商村镇银行走进了贫困村，帮扶100余名贫困人口脱贫致富，带动经济体发展，累计提供扶贫资金1000余万元；走进了社区，成立金融服务工作站，为社区居民提供金融服务150余次；走进了商区、工业园区，累计为个体工商户及小微企业提供了3亿元周转资金；也走向了抗“疫”前线，涌现了一批抗“疫”先进个人。房县楚农商村镇银行用6年时间，走出了近万个存款客户和1300多个贷款客户，也走进了房县人们的心里。截至目前，该行信贷累计投放4.5亿元，近三年贷款平均增幅超57%。
思路新全心服务赢得发展契机
“这些钱不仅救了牛的命，也救了我的命啊！”家住房县西坡村的养牛户杜某对笔者说道。2020年，养牛户杜某资金周转困难，正在踌躇之时，在微信公众号上看见房县楚农商村镇银行刚推出的产品“创业担保贷款”，便上门咨询。经该行信贷员现场调查后，因杜某符合相关政策，便为其发放了20万元为期3年的免息贷款。2019年，房县劳动就业局推出“银行直贷”模式的“创业担保贷款”，房县楚农商村镇银行凭借独立法人“链条短、决策快”的优势，层层突围，最终脱颖而出，成为了新模式下“创业担保贷款”的三家承贷行之一。通过入“创业担保贷款”这一新领域，该行在不到两年时间里，就为房县82位创业人士提供了2005万元的创业启动资金。2020年，该行又成功与湖北省农业信贷担保有限公司签订了业务合作协议，并积极推出专项农业担保助农贷款产品，持续为当地种植养殖大户提供资金支持。发展微贷是大势所趋，房县楚农商村镇银行贯彻落实省市两级农商行信贷转型精神，在微贷方面狠下功夫，通过转变思想、转变作风，让微贷发展产生质变，以理论武装、比学帮超夯实微贷营销根基。不等不靠、主动作为，截至目前，该行微贷业务余额8398万元，比同期增长3550万元，增幅73.23%；微贷笔数456笔，比同期增长210笔，增幅85.37%；微贷户均余额18.42万元。为更好地解决县内中小企业融资难的问题，该行积极争取成为县担保公司的合作单位。4年来，该行利用“银行+政府担保公司+企业”为一体的合作模式，累计为32户小微企业及企业主授信7745万元，为其发展注入了活力源泉。
倾真情用真情服务换来人心
房县楚农商村镇银行坚守“用温暖服务换来人心”的理念，始终贯彻落实金融服务实体经济要求，坚持回归本源。特别是在2020年新冠肺炎疫情发生后，该行全力助推中小微企业复工复产，助力“企业金融服务方舱”计划，为16户县内重点企业发放2286万元扶持资金，帮助他们渡过难关。房县楚农商村镇银行主动服务，让神农万燊畜禽养殖农民专业合作社负责人王某十分感动：“要不是房县楚农商村镇银行，我这厂的100多名员工今年日子就不好过了哟！”2020年初，猪瘟刚过，疫情来袭。封城期间，房县神农万燊畜禽养殖农民专业合作社找到房县楚农商村镇银行，寻求100万元资金支持，用于购买猪仔及饲料。解封当天，该行行长带领信贷部负责人进入合作社厂区调查，收集资料，提交贷审会，不到3天时间就为其发放了100万元流动资金贷款，解决了合作社流动资金及112人的就业问题。立足县域，就是要为县内居民办实事，不给老百姓增负担，该行始终贯彻落实“阳光信贷”的制度，坚持“不喝客户一杯水”的办贷态度，并通过“老客户贷款当天办结，新客户贷款3天办结”的限时办贷准则，为辖内贷款提供优质服务。
为减轻企事业负担，大力支持企业发展，房县楚农商村镇银行出台相应“人性”服务措施，在落实延期还本、减费让利等政策上，坚持“应贷尽贷、应延尽延”总体原则，做到及时跟踪、动态管理、合理处置。截至目前，该行共为143名客户办理了延本手续，金额5515万元；对延期支付后呈现的不同形态贷款，实行差异化管理；积极满足正常形态贷款客户续贷、增贷需求，并给予降低利率等优惠措施；对还款仍有困难的贷款，沿用延期措施或采取续贷、借新还旧等方式化解贷款风险；对延期后停止经营的贷款，建立风险贷款台账，“一户一策”制定清收方案。
下一步，房县楚农商村镇银行将重点抓住“实施金融惠民工程”，巩固拓展脱贫攻坚成果，持续开展金融精准帮扶等工作，助力共同富裕，推进乡村振兴。
