近年来，江西新余农商银行始终坚守“立足本土、服务社区、支农支小”的市场定位，不断下沉服务重心，持续加大对实体经济和三农领域的金融支持力度，紧紧围绕以客户为中心，持续推动产品和服务创新，积极主动利用线上和线下两个渠道，不断提高金融服务的覆盖面、可得性及满意度。截至5月末，新余农商银行贷款市场份额占全市银行业金融机构近四分之一，稳居全市第一位；发放了全市近二分之一的民营中小微企业贷款，有力支持了小微企业和三农领域的发展，以金融之“笔”“智绘”实体经济发展新画卷。
在克服自身存款市场小、信贷规模少等不利局面的影响，新余农商银行借入支农、支小、扶贫再贷款、再贴现资金，解决实体经济，尤其是企业复工复产对金融的需求。同时，该行将支农支小投放作为硬性指标单列并纳入考核，将80%以上的新增可贷资金投入到1000万元（含）以下三农小微领域，确保新增公司贷款中民营企业贷款不低于2/3、涉农贷款持续增长和小微贷款“两增两控”目标顺利实现。近年来，新余农商银行持续加大对单户1000万元以下小微和民营企业贷款投放，不断提升其占比，支持实体经济力度进一步加大，着力推动信贷结构持续优化、户均贷款持续下降，让全市的小微企业、个体工商户、城镇居民、新型农业经营主体、农户更容易获得贷款支持。截至5月末，新余农商银行各项贷款余额269.69亿元，超额完成当期投放任务；普惠型小微贷款余额32.84亿元，户数5809户；企业贷款余额124.82亿元，其中民营企业贷款余额112.6亿元，占比超过90%；贷款客户数36444户，户均贷款61.21万元，金融服务的覆盖面、可得性及满意度不断提升。
2020年以来，新余农商银行主动顺应客户金融消费新需求，依托金融科技新手段，结合小额信用贷款线上办贷流程，创新推出“百福易贷一点通”线上申贷平台，实现了客户足不出户的办贷便利。同时，该行以新余市建设智慧城市为契机，加强与政府相关部门的合作，充分利用政务大数据，创新推出“百福·商e贷”“百福·家e贷”“一分钟申请、一秒钟到账、零人工干预”“110”版线上自助信贷产品，形成了批量化获客、精准化画像、自动化审批、智能化风控、综合化服务以及一分钟贷款、一站式服务、一价式收费的“五化”“三一”数字普惠金融新模式，实现了客户有效扩面，优化了信贷资产结构，降低了客户融资成本，成为全省农村中小法人机构“数字+普惠金融”的探索前行者，标志着新余农商银行在探索数字化普惠金融之路上迈出了新的步伐。截至目前，该行两款产品上线一年来，累计授信10121户，授信金额11.61亿元，用信6817户，用信8.22亿元。
为全力支持企业复工复产，积极做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，新余农商银行广大干部员工秉承一头露水、一身汗水、一脚泥水“三水”精神，力推手勤、嘴勤、腿勤“三勤”作风，从田间陇上到大街小巷，从园区厂房到万家灯火，用脚步丈量金融服务的广度和深度，让“背包银行”精神在渝钤大地焕发光芒；整合“业务+技术”，全面实行网点岗位优化，大力推广智能服务，释放人力资源提升面对面的服务能力，强化与客户情感连接，用最有力、最温情的服务去建立最广泛、最紧密的客户关系；融合“线上+线下”，依托省联社的产品和手段创新，以深度四扫、整村授信为抓手，推动业务全面上线、人员全面下沉，将做好“三农”金融服务作为重中之重，巩固好脱贫攻坚成果与乡村振兴工作有效衔接。截至目前，整村授信累计评议农户达9万户，覆盖面超70%，预授信金额近20亿元，普惠金融服务实现了区域全覆盖；结合“行内+行外”，本着对内简化、对外优化的原则，在有效防范风险的前提下，加快信贷流程优化，在流程制定、市场反应、业务操作等方面形成“快”的合力；积极做好“江西省小微客户融资服务平台”的推广和运用，多渠道对接中小微及民营企业，不断提升服务实体经济质效。
今年以来，新余农商银行继续落实好“应延尽延快延”“应降尽降快降”“应贷尽贷快贷”政策，努力做到首贷扩面、转贷提速、续贷从简，扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，更好地支持实体经济发展，积极落实延期还本付息政策，新余农商银行累计对2755笔、100.3亿元贷款实施了延期还本付息；先后推出“复工复产贷”“稳企业保就业信用贷”“园区贷”“复工稳企续贷保”等惠及小微企业的低利率信贷产品，持续加大普惠小微企业信用贷款、首贷、无还本续贷比例，不盲目抽贷、压贷、断贷，已累计新增客户251户，累计发放贷款4.24亿元，约占全市银行业金融机构的40%。新余农商银行还主动调整信贷产品利率、减费让利扶持困难企业、积极推广运用无还本续贷等方式，今年累计减费让利超3400万元，疫情发生以来累计减费让利超1亿元。
