今年以来，山西沁水农商银行在驱动自身高质量发展的同时推动数字金融生态建设，构建“线上+线下”模式，把电子银行业务作为全面推进数字化转型的重要抓手，积极扩大电子银行业务覆盖率。截至6月20日,该行电子银行业务替代率达到68.05%，较同期上升了30%。
该行以客户为中心优化提升渠道功能，培养客户电子银行业务办理习惯，全面营销电子银行业务，提升电子银行业务替代率,让移动互联网成为电子银行业务拓展的新引擎。同时，该行重点推广手机银行、微信银行、扫码支付、云闪付等现代化支付金融产品，对行政事业单位职工及个体工商户群体实施“需求营销”，重点推广集存贷款功能为一体的山西农信信用卡等金融服务，将手机银行、网上银行、微信银行等多种线上渠道有效整合，提高业务办理效率，提供“一站式”服务，提高客户满意度。
该行持续创新产品，强化品牌建设，积极推广手机银行升级后的手机号码转账、个人贷款、生活缴费等新增功能，从准入、交易、操作、安全四个方面全方位分析客户需求，并加快营销“晋享生活”,增加“线上小店”，打通商户收单线上销售渠道，满足优质商户交易资金到账结算需求。
该行筛选本地优质产品优质商户，通过开展商城直播活动，促活手机银行APP用户；推广利农商城、生活缴费、社保缴费、非税缴费等生活场景功能接入，构建“电商+综合金融”服务生态圈；宣传推广生活缴费便民服务,将缴费客户引流到手机银行办理业务,增强客户黏性;通过特定节日、营销日开展客户满立减、随机减的营销活动,吸引新客户加入、拉动存量客户活跃度,进一步提升收单业务量。
该行还规范基层网点的大堂经理厅堂引导，强化规定动作培训,有序引导客户运用自助设备办理业务，有效提升电子银行业务替代率,助推网点厅堂营销、网格化营销；借助微信公众号、LED屏、宣传彩页等宣传载体，积极推送电子银行各类产品操作流程、产品功能及服务便利性，以“地域化、乡土化、亲民化”宣传方式，提升电子银行产品在乡村知晓度，有效打破农村客户群心中疑虑，确保客户敢用、想用、能用电子银行业务；营业网点积极开展厅堂微沙龙、有奖问答等电子银行业务营销宣传活动，为客户配置人性化的智能设备,打造功能齐全的一流网点。
