为深入开展“业务提升年”活动，持续推进零售银行转型和数字化转型，深化以人为核心的全方位普惠金融，有效提升小微企业和个体工商户金融服务能力，浙江富阳农商银行采用“12345”工作法，聚焦农户、商户、企业的业务提升，在全行开展“两户一企”大走访攻坚行动。
该行打造了“500米+商圈”示范区，即支行或网点半径500米以内的衣、食、住、行的商户全覆盖，为所在“500+商圈”提供沿街宣传、视屏提示、入店宣传等宣传设计、物料制作、投放布置等；派驻电子银行管理岗、信贷管理岗入驻支行进行业务指导，为打造示范区出谋划策，与支行一起为商户提供个性化、定制化的金融服务；为支行实现动态管理提供科技支撑，为开展好“两户一企”攻坚行动，与支行一起开展大走访活动；支行联合辖内的普惠金融联络员一起开展农户大走访活动，扩建医保电子凭证专项“普惠金融联络员”队伍，将符合要求的药店店员、医院咨询员纳入其中，共同攻坚医保电子凭证业务，截至5月末，较年初新增医保电子凭证户38797户；联合富阳区市场监督管理局联合开展“百亿惠商”大走访活动，截至5月末，实现辖内商户100%走访，较年初新增商户4839户。
富阳农商银行根据前期采集的信息在数据平台上建立《普惠金融信息库》《商惠信息库》《工惠信息库》三个信息库，信息库内容包含贷款、存款、财富管理业务、电子银行业务等，其中《普惠金融信息库》项下有按行政村、按户、明细表三张清单；《商惠信息库》项下有按所、按支行、全量三张清单；《工惠信息库》项下有按支行、工会、明细表三张清单。支行可以根据大走访的实际情况按需进行数据查询、数据分析、数据运用。截至5月末，全行普惠签约率维持在60%，较年初新增个人贷款2144户，金额新增8.9亿元。
该行还编制了《商户全业务营销指南》《农户全业务营销指南》《丰收互联全业务营销指南》，从营销流程、营销产品、统一话术、注意事项等内容对“两户一企”大走访进行全方位、多维度的业务指导，便于支行进行全业务、全流程的一揽子综合营销，截至5月末，较年初新增企业702户，金额新增22.62亿元；制定普惠联络员二维码、百亿惠商大调查问卷二维码、医保电子凭证申领二维码、厅堂扫码、首贷户二维码，帮助支行实现采集精准数据、直达消费场景、快速办理业务等目标，截至5月末，较年初新增随心花用信18673户。
