今年以来，山西侯马农商银行洪洞支行紧紧围绕“我为群众办实事”工作部署及具体要求，坚持“回归本源、专注主业”的发展战略，把强化服务作为推动业务的重要抓手，下大力气提升服务质量，延伸支农服务链条，从网格化营销出发，持续跟进客户实际需求，完善基础金融服务，扎实推进普惠金融落地见效。
该支行开展金融服务下乡活动，深入南营村、辛村、马牧、堤村等地区进行实地调研，向有实际经营需求的农户及时、足额的发放贷款。大槐树镇常青四村进行肉羊养殖的宋茅勺夫妇前期经营时由于周转资金较少、市场信息缺失、专业技术不足等原因，效益一直不理想，该支行客户经理走访后为夫妇俩申请了合适的贷款，助其扩大了养殖规模，目前该户不仅搭建了自有的养殖场，规模由8只羊发展为76只羊，还积极带动村内农民合作养殖实现增收致富。截至5月末，该支行已累计发放涉农贷款1383.58万元。
该支行还在大厅布放“智能柜员机”，通过“双大堂”分工负责的工作机制，一人负责引导客户填单，在柜台办理业务有序分流，一人在智能柜员机帮助客户办理银行卡、开通手机银行等；利用平板网贷“线上+入户”的流程优势，变被动营销为主动获客，打通金融服务“最后一公里”，将客户经理分为两人一组，分类走访摸排，实行“专人对接”，优化办贷流程，通过线下跟踪网格化营销拓户，有效提升业务办理效率，让农户足不出户即可享受授信服务，截至目前，已办理平板网贷业务28户261万元。
