自党史学习教育开展以来，山西沁水农商银行深入开展“我为群众办实事”社会实践活动，组织广大党员干部深入全县农村、社区、商户及企事业单位，问计于民、问需于民，小处着手，细处着力，为民办实事有力度、有速度、有温度。
“坐上农民的炕头，才能走进百姓的心头；脚上沾了多少泥土，心里才有多少真情。”这是沁水农商银行郑庄支行客户经理王虹云常挂在嘴边的一句话。在沁水县郑庄镇只要一提起王虹云，群众都会交口称赞。前一段时间，王虹云走访刚刚脱贫后的张某军，了解到他正在经营蜂蜜电商生意，就是缺少启动资金。王虹云听后很欣慰，一边鼓励他要敢于创业，一边启动贷前调查程序，按照延续扶贫信贷政策的规定，加班加点整理申请贷款资料，仅用3天时间就为其发放了5万元的扶贫贷款。有了启动资金，张某军有了干劲，借助电商平台销售蜂蜜的生意越来越好，提前还清了5万元贷款，且生意越做越好。
近日，王虹云在下乡途中，又遇到了张某军，得知他想把电商销售产业做大，并计划到银行多贷一点资金。王虹云立即展开贷前调查，整理资料，为其申请商户贷款，予以授信15万元，有效缓解了他的融资难题。
类似于郑庄支行的这种“贴身服务”，每天都会在沁水农商银行出现。如该行对老年人的特殊关照就是很好的例子。以往，老年客户来办理的业务主要是存取款。现在，随着金融科技的发展，手机支付普及，越来越多的老年客户接触手机后，因为儿女不在身旁，更多的时候是来银行寻求帮助。该行年轻的柜员们总是满腔热情，不厌其烦，一遍一遍地教老年人使用。同时，该行积极宣传支付安全、个人支付敏感信息保护、防范涉诈涉赌违法犯罪等，帮助老年人增强风险防范意识，筑牢资金安全防线。
“农商银行的手机银行功能越来越完善了，现在转账都不用输入账号，只输对方姓名和手机号就行，对于我这样的老年人，真是太方便了！”经常来加丰支行营业厅给孩子转账的王大爷兴奋地对笔者说道。
“手机号码支付”是近期由人民银行为进一步提升跨行支付服务水平，改善支付环境，便利客户支付体验，依托网上支付跨行清算系统推出的一项新业务。沁水农商银行各网点大力推广该业务，切实为群众提供更为便捷、安全的支付方式。
此外，该行各营业网点在大堂设置宣传LED显示屏播放标语，开展金融宣传进乡村等活动，以通俗易懂的形式，多渠道开展面向老年人移动支付和银行卡支付知识宣传普及活动，让老年群体在安全的大环境下享受支付服务便利。与此同时，该行还针对腿脚不方便，行动缓慢的老年人提供上门服务，特别是对很多住院或居家无法出门的老年客户，利用客户经理下乡期间上门为其办理业务。通过一系列“为群众办实事”实践活动，该行拉近了与客户之间的距离，塑造了良好的服务形象。
