连续6年获江西省农商银行经营业绩综合考评优秀单位，连续4年获江西省农商银行党建工作先进单位，成为该省农商银行系统内“小而精”的标杆式银行……这是龙南农商银行交出的一份靓丽成绩单。成绩的取得关键词在于“转型”。自成立来，该行信贷客户数量由1万户增长到2.8万户，从根本上助推了该行高质量跨越式发展。
在去年新冠肺炎疫情影响下，传统银行业线下贷款营销捉襟见肘，倒逼了线上业务的推广加速。龙南农商银行面对农村客户线上业务使用频率及接受度低的被动局面，化疫情负面危机为线上营销机遇，推进以智能化、便捷化、精细化为发展方向的信贷模式转型，闯出一条县级农商银行信贷智慧化创新之路。该行从数据科技入手，将“百福快贷”业务纳入绩效考核，大力开展线上业务。截至2021年4月末，该行“百福快贷”金融资产贷有效客户数达9.87万户，累计申贷户1.52万户，累放客户数7605户，贷款余额1.29亿元；小额信用贷款线上化用贷客户数两万余户，贷款余额13.31亿元。“百福快贷”只是龙南农商银行“小额线上贷”的产品之一。为进一步提升客户体验度，该行对已通过审批但尚无额度的客户，直接给予了最高5万元的体验额度，大大满足了客户金融需求，优化了客户体验。
随着“90后”逐渐成为消费主力军，龙南农商银行积极实践，实现银行品牌的年轻化。该行与线上新媒体平台合作举办“青春心向党、建功新时代”金融青年助力复工复产金融沙龙线上直播分享会，金融业务办理实现从“不见面不行”到“不见面也行”的线下向线上业务转换；依托线上直播平台，依托网红主播带货模式向客户演示如何使用手机银行进行线上办贷，从而助力复工复产；直播期间共有6200余名观众点赞助力，直播的30分钟内即有27人通过直播现场办理“百福快贷”，金额108万元。该行还通过打造智慧化风控平台，加强风控管理。目前，该行“智慧”线上贷款业务产品风险控制能力不断提升，不良率控制在0.44%以下，低于其他贷款1.58个百分点。
近年来，该行积极对接外部平台，充分发挥科技力量和渠道优势，大力提升服务能力和圈存客户资金。2018年，该行在全省农商银行率先将“银医通”项目落地，在龙南市人民医院布放自助服务终端，实现客服办卡、挂号、缴费和报告单打印的全流程自助服务；与该市76所教育机构开展“校园通”线上收缴学杂费，实现公立学校全覆盖，家长通过手机银行APP就可直接缴费，“指尖上”的金融服务触手可级。2021年，该行正利用客户资源及异业联盟平台优势为合作商户引流客户，实现商户、银行、客户三方链成利益共同体；通过业务渠道转型，实现电子银行替代率达97.04%。
