今年以来，山东济南农商银行坚持“精耕普惠服务立行”企业使命，实施“快速服务银行”的经营战略，以向社区、行政村居民提供便捷金融服务为切入点，广泛深入建设普惠金融宣传站和农村金融服务站，开展金融服务、公益活动，传播金融知识、丰富居民生活，逐步打造精准化、智能化、社区化、轻型化、综合化的服务场景，完善普惠金融服务网络，切实保障改善民生，打通金融服务“最后一公里”。截至4月末，该行建设“两站”185家，累计为居民办理各类业务17.2万余笔；2021年以来，新增存款突破4.05亿元，营销零售贷款户数576户，用信金额达1.2亿元。
结合山东省联社网点转型工作部署，济南农商银行按照“因人施策、因站施策、因客施策”的原则，划分“两站”服务类型，明确站长选人、选址标准，制定工作明白纸，配齐配全站点物资，以人员称职、服务到位、客户满意为目标，确保建设一家成熟一家，满足客户体验。截至4月末，该行在服务辖区选聘达标农金员1010名，建设“两站”185家，布放农金通设备1018台，向辖内居民提供存取款、缴存水电费、燃气费、投资理财，宣传金融政策、便民生活等一揽子服务，累计办理账务性业务26.92万笔，金额3.96亿元。
据悉“，两站”挂管二级支行党支部以“服务全功能、家庭全覆盖、业务多渠道”为核心，通过党建共建形式密切与村居党组织联系，“两站”协助挂管支行开展推广“整村授信”“文明诚信幸福村”评定等系列普惠金融服务，支行网点指导“两站”开展工作“，两站”为网点业务引流，将站点打造成为网格化营销服务的轻型、核心“联络点”。同时，该行以网格化方式，将农金员、村两委成员、“两站”站长人员纳入营销队伍，壮大“整村授信”宣传力量。截至目前，该行已在1153个村居开展“整村授信”，新增授信37278户，金额20.85亿元，新增用信1778户，金额2.15亿元，存量用信5415户，8.76亿元，持续推进社区金融服务向精细化发展。
此外，该行营业网点适时与“两站”开展协同营销，逐步探索完善金融服务和引入非金融服务，整合资源建立立体互动的服务营销体系，形成为社区居民服务的综合化服务平台。各家站点依托社区村居特色，联合社区、村委党组织开展健康义诊、公益理发、节日慰问等助老活动，关心关爱社区老人；开展手工制作粽子、月饼，书画摄影、诵读红色经典，乒乓球、广场舞比赛等活动弘扬传统文化、丰富居民业余生活；开展金融夜校、定期举办金融知识宣传，协助车管所免费为居民电动车挂牌，参与村居开展人口普查，为居民提供越来越多看得见、听得懂、摸得着的实惠。今年以来，该行已组织“两站”开展500次公益活动，逐步构建起“金融+生活+服务”三位一体综合服务生态圈，形成“点-线-片-面”的立体化贴身式营销服务体系，丰富社区居民高品质生活，打造出了济南农商银行“服务立行”特色服务文化和品牌形象。
