近年来，浙江海宁农商银行围绕“红色数字网格”品牌，以红色党建为引领，以数字化转型为支撑，以网格化管理为模式，通过党建嵌入金融服务，坚定零售转型，加强数字应用，深挖人才资源，推进效能管理，业务实现了跨越式发展。
打造“红色数字网格”品牌的背景
历史使命和宏观形势引领转型 在全国倡导普惠金融服务的背景下，浙江省农信联社提出了“以人为核心的全方位普惠金融，打造全国一流的社区银行的战略目标，持续推进普惠引领大零售转型和科技引领数字化转型”。与同业先进行社相比，海宁农商银行目前零售贷款占比仅30%，零售转型对其来说恰逢其时。
当地实际和同业竞争催促转型 作为浙北“融杭桥头堡”，海宁市目前有8镇、4街道、3个开发区，178个行政村（社区），总户数19.79万户（其中农户数13.45万户)；全市金融机构存款总额2015亿元，贷款总额1794亿元；辖内金融机构29家，小额贷款公司3家，同业竞争非常激烈。目前，海宁农商银行有120.1万开户量，但核心客户数仅19.79万户，个人贷款仅2.36万户，零售客户占比低，市场竞争缺乏优势。
市场定位和服务优势谋定转型 在浙江省农信联社两大转型引领下，海宁农商银行顺应市场形势，调优网点定位，建立以支行、放贷分理处和社区银行“三层服务体系”，打造零售客户经理和全员营销服务的“两支服务队伍”；依托“大党建”推进“深合作”，先后与5个“两新”组织、9个市级政府部门、12个镇（街）、214个村（社区）建立了党建联盟战略合作关系，勾勒出全市金融机构唯一“党建三级联盟体系”，其252名党员干部员工被聘为当地“金融村官”，突出了党建引领服务的优势。
“红色数字网格”做法及成效
抓组织构建，“一张网”联动覆盖 通过管理转型加“全域网格化”“网格联盟化”，做细“红色网格”。根据网点辖区，该行划分178个村级网格和1927个企业网格，每个网格建立党员示范岗，构建“红色阵地组织”；按照区域全覆盖、客户全触及、市场全掌握原则，村级网格实现数据入村、村居入格，企业网格通过“红企智慧通”抱团助企，推进分类精准对接、“点对点”即接即办服务。
抓科技应用，“一主题”深度点击 通过数字转型加“信息全量化”“支撑数字化”，提升数字赋能。该行率先在全省构建了“基层治理综合信息平台”，加速“智治”融合，目前，该行已对全市13余万户家庭信息归档入格。为对接省联社数字转型项目，该行在全省首家推行“移动展业平台”，实现网格移动数字服务，并通过数字小微平台，将建模数据综合服务嵌入，加快了助企数字网格建设。
抓服务管理，“一盘棋”统筹推进 通过服务转型加“授信普惠化”“营销全员化”，强化了内生动力。在服务网格中，该行把单一金融服务升级为体系化联动服务，总行党员干部进网入格，与支行一线共同“跑村入户”，通过发放告知信、开设“普惠大讲堂”、入户走访等形式，实施“滴灌式”精准服务，引导农户将道德情况、个人信用、乡村社会治理参与度转化为“金融财富”。
抓共建内涵，“一口径”集中引导 通过产品转型加“产品专属化”“载体一卡化”，细分了客群功能。为助力高水平推进乡村振兴，该行不断丰富产品形态，支持各类群体创业，通过“大数据分析+网格化管理”，完善产品精密匹配，提升金融服务便捷度和可得性；充分发挥“市民卡”主发行优势，通过多账户签约、多客群区分，扩充异业联盟，构建了广泛的“智慧金融”应用场景。
抓督导落实，“一股劲”真抓实干 通过考核转型加“考核数量化”“督导全程化”，积极推进流程管理。为确保数字网格服务质量，该行对全行18家支行、15个放贷分理处实行网点等级分类管理，将支行考核与省联社分层分类考核有效挂钩，加速网点扁平化管理；明确用信转化提升的量化标准考核，通过客服中心在线服务、风险数据实时管控，实现线下线上共同监督。
“红色数字网格”应用愿景
固本强基，坚守战略定力 围绕“红色数字网格推进三年分步战略”，该行将实施网点改造三年计划，开展网点赋能提升工程，提升员工服务能力和产品标准化，力争实现零售业务占比逐年增长，业务结构和经营效益持续改善。
开放融合，推动服务转型 继续以“红色党建联盟”为依托，加强与政府部门、基层组织合作，实现信息互通、数据共享和项目共建，带动联盟体系“外循环”，将该行各项金融服务全面融入“共建共治共享”基层社会治理新格局。
强化合规，护航业务发展 通过开展“红色引领·合规建设”活动，突出党员先锋示范，压实合规管理责任，明确客户经理和柜面操作“十大禁令”，完善员工“2对1”网格管理，推进该行合规纵深管控，实现“红色数字网格”业务风清气正。
（作者单位：浙江海宁农商银行）
