4月上旬，一位60岁左右的阿姨满脸愁容地走进四川江油农商银行营业部营业大厅，工作人员见她手里拿着一叠杂乱的单据资料，满脸疑惑的在大厅徘徊，便上前询问，得知阿姨的丈夫因多年前的事故导致瘫痪并长期卧床生活无法自理，政府发放到其丈夫社保卡里面的残疾人补贴款是他们生活的主要经济来源，因前期操作不当社保卡密码被锁定了，现在急需社保卡里面的资金，一时不知如何是好……了解到上述情况后，该行营业部工作人员仔细核对了阿姨的证件资料后，留存了阿姨的联系方式，并将该情况及时上报领导。次日，该行营业部工作人员与阿姨联系确认上门时间，两名工作人员在上门确认情况、面签授权委托书后很快解决了客户的难题，“谢谢你们，谢谢江油农商银行……”
自党史学习教育开展以来，江油农商银行营业部党支部将党史学习教育融入日常、抓在经常，牢固树立服务群众的宗旨意识，进一步转变工作思路和工作作风，把学习成果变成思想成果，把思想成果变成工作成果，以“提升服务质效，方便群众”为切入点，变被动等为主动送，变被动答为主动问，切实提升服务群众的及时性、有效性和主动性。由于社保卡业务的特殊性，针对年老行动不便、生病卧床、住院治疗等客户，第一时间解决了客户支付结算、住院治疗的后顾之忧，仅2021年一季度，该行营业部就组织开展集中上门服务活动5次。群众深受感动，交口称赞。
优质服务只有起点，没有终点,为客户办实事，将服务送上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，对于江油农商银行营业部来说，不仅是职责所系，更是江油农商人的光荣使命。该行营业部将始终把服务客户放在首位，坚持以客户为中心，解群众所忧，在坚持合规、严守风险的前提下，倾力倾情为客户解决好每一个金融服务难题，努力为广大客户提供更加便民、高效、贴心的金融服务，以实际行动践行江油农商银行的责任担当。
