一直以来，山东莱芜农商银行发挥区域金融主力军作用，以服务乡村振兴战略和落实普惠金融为重点，持续加大实体贷款投放力度。截至4月末，该行实体贷款余额172.52亿元，较年初增长20.01亿元，同比多增7.77亿元。
为提升普惠金融适配性，打造接地气的“百姓身边银行”，该行持续推进金融服务乡村振兴样板村建设和挂职服务工作，创建并通过省联社评选4家省级样板村、21家市级样板村、19家县级样板村，选派33名支行行长、80名客户经理，全面参与乡村振兴事务；深入践行普惠金融服务理念，以打造“文明诚信幸福村”为契机，与区宣传部、文明办等部门联合开展新时代文明实践“乡村振兴·文明诚信户”创建工作，坚持“普惠+精准”策略，完善整村授信操作流程，切实解决农户“贷款难”的问题。截至4月末，该行累计开展“整村授信”792个村庄（社区），共计授信4.42万户、金额16.33亿元。
为提升客户服务体验性，做到“贷款像存款一样方便”，该行发挥“地缘、亲缘、人缘”优势，持续抓实“四张清单”对接走访，深入挖掘农区客户个性化、分散化的潜在需求，培育牢固的涉农客户群体；持续加强阳光信贷、便捷信贷、专业信贷、科技信贷“四个信贷”建设，通过召开信贷产品新闻发布会或推介会持续加强信贷产品宣传推介，不断完善电话、微信和网上申贷和受理机制，尤其注重加大“信e贷”“信e快贷”线上办贷模式推广力度，全面推行无感授信，提升客户体验性，努力让客户享受阳光、便捷、专业、高效的信贷服务；规范信贷业务流程，巩固“便捷获得信贷”活动成果，确保平均办理环节不超过4个，申请材料不超过8件，办贷时限不超过9个工作日。
为提升农村金融便捷性，打通服务的“最后一公里”，该行还深入推进网点转型升级，改造老旧网点35家，布放智慧柜员机85台；在加强现有助农取款服务点（农民金融服务点）、普惠金融服务站、不动产抵押登记服务网点、莱芜区行政服务大厅金融服务点建设等工作的基础上，让当地农产品、特色手工艺品免费入驻“智e购商城”。同时，该行大力拓展推广扫码支付、手机银行等移动金融服务，加大对乡村地区特别是偏远乡村ATM自助设备、“农金通”、助农取款POS机等电子机具布设力度，布放率达到100%。
