“我的银行卡丢了，急着用钱，怎么办？”一位年近六旬的老人焦急地问。四川达州农商银行员工答道：“为了您的资金安全，须由客户本人携带身份证到柜台挂失补卡后方可支取。”此时，客户情绪显得有些激动，通过进一步询问后得知，蒋某母亲因瘫痪不能亲自到银行办理挂失补卡业务，而老母亲急需取卡里的钱买药治病。老蒋当时非常焦急，工作人员安抚老蒋后，决定为老人提供上门服务。
当天下午，达州农商银行两名工作人员利用下班时间，带好挂失单据、印台、纸笔来到老蒋家，填写了业务所需的相关单据，留存了客户影像。看到达州农商银行工作人员如此贴心服务，年迈的陈大娘眼里含着感动的泪花，拉着工作人员的手不住地念叨着：“太谢谢了，你们的服务真是好，真是咱老百姓自己的银行啊!”
一直以来，达州农商银行用实际行动践行“四川农信，四川人民自己的银行”的不变诺言，始终贯彻“以客户为中心的服务理念”，通过“上门服务”，解决客户的燃眉之急，得到客户的信任和支持。该行在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。
