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廊坊农信强化服务意识满足客户全方位金融需求

2021/3/16 作者 梁圣强

2021年以来,河北省农信联社廊坊审计中心对全市农信社业务经营工作深化督导,不断强化服务意识,主动寻找发展机会,为全市经济稳健发展提供了坚实有力的保障。截至2月中旬,全市农信社各项存款余额1485.79亿元,较今年年初增长62.7亿元;各项贷款余额1096.74亿元,较今年年初增长41.56亿元。

廊坊审计中心督导各县级行社积极深化星级网点创建工作,加快达标升级步伐,缩短服务时限,拓展服务场景,提升客户体验,合理规划网点布局和功能,深挖各个网点业务特色,探索建设主题银行,逐步实现了“把服务质量搞上去,把客户投诉降下来”的目标。同时,推进智慧银行建设,响应“互联网时代”网点转型趋势,在城区网点逐步布放智慧柜员机、智能现金柜台、机器人等设备,使物理网点和电子渠道有机互联,实现服务流程人性化、运营模式智能化、业务办理自助化、金融服务专业化,打造了如霸州农商银行胜芳支行、文安农商银行营业部、永清农商银行曹家务支行等一批标杆网点,有效满足了客户全方位的金融服务需求,实现了“金融科技、让生活更美好”的愿景。

廊坊市农信社综合运用国家政策工具深入对接,紧扣普惠金融服务对象,以“优质企业精准推介”“百行进万企”“政银企融资洽谈会”等为抓手,深入对接以制造业为主的小微、民营等实体经济,不断加大信贷融资支持。截至2月中旬,全市农信社累计发放制造业贷款297户;积极运用央行货币政策工具,对受疫情影响,符合支持条件的小微企业积极落实延期还本付息等政策。今年年初至目前,全市农信社累计对99户小微企业进行延期支持,延期还本付息金额合计16.98亿元;贯彻落实中央“六稳”“六保”工作要求,充分研判形势,积极履行金融机构主力军责任,以“稳企业保就业”为着力点,全力支持实体企业复工复产,为稳住经济基本盘保驾护航,今年年初至目前,全市农信社共支持企业复工复产累计发放贷款781.2亿元。廊坊市农信社还积极开辟金融服务绿色通道,加快业务办理速度,对受疫情影响暂时困难但有发展潜力的客户,坚决不抽贷、不断贷、不压贷。

作为地方金融机构,作为老百姓的当家银行,廊坊市农信社以支持地方经济发展为己任,以服务千家万户为根本,继续深化普惠金融年活动,按照“逐村逐户、逐户落实”的模式,共划分成53个战区,155个普惠金融年工作组,采取“先易后难,逐步推进”方式,深入开展信用村、信用乡镇、信用示范区的创建工作,以点带面,有效复制,打造出一批独具特色的乡村振兴“样板村”。截至2月中旬,全市农信社共有112个信用村揭牌,全辖布设金融便民店1268个,覆盖率达到100%。

此外,廊坊审计中心还将找准弱项,重点突破,有针对性地紧锣密鼓安排部署,高效有序稳妥推进,统筹兼顾各项业务发展,鼓足干劲、不留余力,全力做好各项工作,确保全面完成各项业务指标,为实现全市农信社可持续高质量发展打下坚实的基础。

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