2020年以来，山东济南农商银行深入贯彻落实乡村振兴战略，积极践行普惠金融理念，加速推进信贷业务向大零售转型，强抓农区市场，进一步加快推进整村授信工作步伐，实现零售业务增户扩面、客户倍增。截至2020年末，该行已开展整村授信村居919个，建立客户信息档案5.4万户，新增有效授信2.01万户，授信金额13.69亿元，新增用信4364户，用信金额达1.67亿元。
该行开展形式多样、高密度、多频率、全覆盖、无死角的宣传活动，充分利用“普惠金融政策宣讲群”以及各村小组微信群、朋友圈等形式，及时宣传该行整村授信的意义、农金员、两站、贷款产品、办理流程、所需手续资料等，扩大整村授信工作宣传面。
为全面采集客户信息，集中建立信息档案，该行通过多轮筛选，确定重点对接目标客群名单，充分借助各级政府的力量获取信息，为进一步确定授信目标客群提供基础数据；联合村“两委”成员、农金员对村民进行联合筛查，确定拟重点对接目标客群名单；落实需求，确定贷款需求和潜在需求人员名单，客户经理逐户上门对接、电话沟通，落实确定贷款需求和潜在需求人员名单。
该行逐户上门对授信需求人员进行建档调查，面对面详细了解客户基本情况，掌握客户家庭成员、资产等主要信息；遵循“谁承担家庭主要收入来源谁借款”“宜年轻不宜年老”和“最大化制约”的原则，对家庭进行授信；坚持对客户进行定期回访，借助定期宣传、“商户联盟”、活动带动等措施，营造客户用信场景，触发客户用信。
