2020年，浙江诸暨农商银行持续以服务“三农”为己任，以打造“三最银行”为目标，全力克服新冠肺炎疫情带来的不利影响，按照“产业兴旺、生态宜居、乡风文明、治理有效、生活富裕”的总要求，深化金融服务乡村振兴战略文章，不断推动把以人为核心的全方位普惠金融做深做实。
围绕“两手抓、两手硬、两战赢”的目标，诸暨农商银行出台了金融驰援8项措施，开展金融助力“双恢复”专项行动，以高度的政治责任感投入到新冠肺炎疫情防控和复工复产工作中。工作中，该行在复工复产再贷款政策出台不到1周时间内，就给820户发放贷款20亿元，发放速度位居绍兴第一、全省前列；累计发放支农支小再贷款4296户，金额43.83亿元，金额占诸暨市银行业的90%以上；主动配合地方党委政府做好新冠肺炎疫情防控工作，累计发动党员干部1000多人次，积极参与村镇各类志愿者活动。
为充分发挥金融“活水”的浇灌作用，诸暨农商银行加大保障生猪等重点民生产业，积极推广“香榧贷”“次坞打面贷”“醉美同山情”等特色信贷产品，全力支持地方特色产业；提供产业链信贷业务一体化集中服务，倾力扶持农业产业链发展，全面满足乡村振兴领域各类信贷需求。截至2020年末，该行特色产业贷款余额达46.01亿元，全行涉农贷款余额占比为90.17%。为践行“绿水青山就是金山银山”发展理念，诸暨农商银行全力支持当地“农家乐”、农村休闲旅游等新型农业，积极推广产品“民宿贷”“林权抵押贷款”，盘活林业企业、种植户的资产；与23个镇乡（街道）开展战略合作，共同推动金融“消薄”、美丽乡村、五星“3A”创建等乡村建设工作，累计为208个村发放“消薄”贷款8.23亿元；对列入美丽乡村建设重点村、农民集中居住区建设、历史文化村落保护、空心村整治等行政村等项目，着力予以资金支持。
以诸暨被确定为全国十个、浙江唯一的新时代文明实践中心建设“先行试验区”为契机，诸暨农商银行将金融元素融入新时代“枫桥经验”，创新打造“新时代文明实践银行”，积极探索建立文明实践与金融治理深度融合的工作体系，将“村规民约积分”、移风易俗、诚信道德、社会治理度等内容纳入评级范围，评定结果与贷款授信、担保方式、利率优惠等挂钩，实现“金融治理”全面融入“乡村基层治理”；出资5000万元启动“文明实践基金”，专项用于奖励先进、支持公益、鼓励创新等；与诸暨市文明办联合推出“文明实践联名卡”，为志愿者、“信用户”等人员提供专享金融礼遇，引领乡风文明，推动社会治理。
为践行普惠金融，诸暨农商银行联合诸暨市农业农村局全面推广“免担保、纯信用、小额度、广覆盖、低门槛”的农户小额普惠贷款，已累计授信农户达25.32万户，授信总额430.38亿元，授信覆盖率从年初的41.17%达到100%；通过推广农户小额普惠贷款，全年减少农户贷款利息约2000余万元，通过新增贷款稳定就业岗位2.7万个，为低收入户农户授信2050户，授信金额9576万元，当前户均贷款达7.72万元，切实保障了低收入农户生产经营资金周转和日常生活消费。
