2020年12月29日，四川德阳农商银行收到一封来自客户的感谢信，给予正忙于年终决算的银行员工无限温暖和力量。
事情的原委是一次平常的上门金融服务。客户陆先生母亲的遗孀生活补贴领取需要开立该行账户，因其母亲已90岁高龄，无法亲自到营业网点办理业务。该行接到客户的金融服务诉求电话，立即安排就近的营业网点宝山街分理处柜员与客户联系上门服务事宜，网点人员第二天就上门为老人办妥了开户业务。
该行“特事特办”的上门服务以及柜员快捷、高效、耐心、细致的优质金融服务，解决了客户的操心事、烦心事、揪心事，用实际行动践行了关爱老弱病残特殊群体的为民服务情怀和社会责任。因陆先生平日上班，当时未能当面致谢，感动之余特发来这封感谢信，为德阳农商银行的社会担当和服务点“赞”，并表示努力向其他行业部门宣传该行的这种精细化、便利化的优质服务理念。
长期以来，德阳农商银行以强化党建团建打造一支能吃苦、作风实、专业精的金融“铁队伍”，以夯实内控管理基础担当德阳城乡居民人身财产安全的“守护神”，以创新金融产品和服务渠道争当金融服务地方经济的“主力军”。
