自福建省第三代社保卡在龙岩地区试点发行以来,龙岩农商银行立足“三字诀”,积极开展三代社保卡升级工作。截至2020年12月10日,龙岩农商银行共发行三代社保卡16.5万张,其中新增2.7万张,存量升级13.8万张,存量升级率50%;存量社保卡中存款余额2.6亿元,其中已升级三代社保卡的存款余额1.82亿元,占比70%。
为做好三代社保卡升级工作,龙岩农商银行采取了扎实有效的措施,注重用好“早”“全”“精”“三字诀”。该行通过线上线下渠道,宣传三代社保卡优势,为社保卡升级工作做好铺垫;全面梳理社保卡各项流程,全辖网点配备各式制卡机器,并备足空白卡及相关耗材,确保客户在该行均可办理社保卡升级业务;明确社保卡业务重点区域,最大程度上发挥全体员工的战斗力,确保农村阵地寸土不让。为建立建全常态化、网格化服务体系,该行发挥“党建+金融助理+多社融合”作用,主动联系当地村(居)委会,与当地村委约定集中办理时间、地点,由村委人员帮助组织村民到本村现场办理,通过网格化服务,定期进村入户为存量社保卡客户办理三代社保卡升级服务。对于因信号不好无法使用移动设备的偏远自然村客户,龙岩农商银行还提供“普惠金融便民车”接送服务,通过强化服务能力,筑牢农村客户基础。此外,龙岩农商银行还在加强员工业务培训、营造 “比、超、赶、学”的营销氛围上下足了功夫。
伴随城镇化进程,各乡镇出现了不同程度的人口空心化现象,这部分客户由农村进入城市发展,对龙岩农商银行社保卡营销工作提出了更高的要求。经过全面营销阶段,剩下未升级的客户则需求更加精准的营销策略。为此,龙岩农商银行通过对各种渠道的数据整合,为各支行提供重点升级客户清单,并定期更新存量未升级社保卡清单,助力一线人员开展更加精准的针对性营销。