2010年12月24日，中国银监会批准成立桂林国民村镇银行，该行成为广西唯一一家地市级村镇银行。十年来，桂林国民村镇银行创新赋能，蹄疾步稳，行稳致远，立足本土，服务“八桂”大地134个乡镇540.6万城乡居民，践行普惠金融，打造爱心银行，助力精准扶贫，扎实推进乡村建设，发展壮大乡村产业，优先保障“三农”资金投入。该行有32家支行遍布桂林市17个市县区，实现资产总额75亿元，各项存款余额70亿元，各项贷款余额51.6亿元。
践行普惠，服务“农小土”接地气
“紧紧抓住‘三农’金融供给着力点，重点支持农业产业链、农村专业合作社、特色农业和旅游业等产业发展。”在桂林国民村镇银行董事长郭悦看来，实实在在把地方的“毛细血管”打通，才能把服务实体经济的庞大“根系”扎实。
打造拳头产品——国民“快易贷”。 根据市场需求，该行针对2020年严峻形势，充分考虑贷款客户的困难，积极开展线上产品研发，2020年9月1日推出额度最高不超过50万元的线上贷款产品——国民“快易贷”。“快易贷”凭借其流程简、放款快等优势，给贷款客户带来不一样的优质服务体验，助力该行信贷业务更上一层楼。目前，“快易贷”授信金额突破7.4亿元，申请授信人数超过2.3万人。
打造“一县一品”特色产品。该行充分发挥“地市级村镇银行”优势，不断深化小微企业金融服务，坚持做深做细做透本地市场，创新支持方法和服务模式，不断研发适用于本地市场小微企业产品。同时，结合桂林各县域农业、旅游等特色经济，因地制宜量身打造信贷产品，积极推动农村产业兴旺，赢得地方老百姓的高度赞扬。
成立了小微团队。重点扶持政府支持的创新型企业、重点企业、产业链中的龙头企业，持续不断地优化资金资源配置，提升资金使用效率。
在产品设计方面，根据企业生产、经营特点量身为其定制授信期限、担保方式和还款方式，深受桂林老百姓喜爱的“方便dai”产品贴合客户的消费需求，门槛低、放款快、手续简单、使用方便、利率优惠，客户可以根据自身需求使用授信额度，随借随还，授信额度可以全额取现，三年内循环使用。截至2020年12月末，该行“方便dai”用信余额6.6亿元。
加大对旅游名县阳朔县和龙胜县旅游业的支持力度。 推出民宿、农家乐产业贷款，特别是“农家乐特色贷”带动龙胜县156户民宿及餐饮业发展，解决了600多人就业问题，带来近8000万元经济收入，为新农村、新产业提供金融服务支持。截至2020年12月末，该行民宿、农家乐贷款余额1.54亿元。
支持农业产业，开发产品“柿子贷”和“砂糖橘贷”。 在柿子主产区恭城县、平乐二塘镇推出“柿子贷”，在当地柿饼产业经营者中形成了“想发展、要贷款、找国民”的良好口碑，为当地柿饼产业链发展壮大提供了有力的资金保障；在砂糖橘主产区荔浦市、永福县推出“砂糖橘贷”，深受当地农民的喜爱。截至2020年12月末，该行柿饼产业链贷款余额1.8亿元，砂糖橘贷款余额0.56亿元。
该行围绕区域特色优势产业，以农业龙头企业和核心企业为依托，加大对其产业链上下游客户的信贷支持力度，提升供应链整体竞争力；充分发挥网点地域优势，通过逐级授权审批等形式，对不同支行给予利率、额度和期限不同的授权，有效提高放贷效率，用高效赢得市场的认可。
该行深入推进整村授信工作，积极响应国家政策，坚持做好整村授信，助力乡村振兴，为村民送上优质的金融服务。整村授信启动会邀请当地政府部门及养殖大户参加，与村委签订整村授信战略合作协议，得到了村民的一致认可和好评。截至目前，该行在桂林67个村委、3个社企单位、4个商圈、1个合作社、1个养殖产业链开展了整村授信，授信户数4000余户，授信金额超5亿元，其中用信户数1663户，金额19767万元。
“疫”中担当， 金融“活水”润泽民生
自新冠肺炎疫情发生以来，该行按照桂林市委、市政府及监管部门的工作部署，认真落实疫情期间各项工作，提高思想政治站位，快速行动，加强信贷支持，降低融资成本，履行责任，助力企业复工复产。
疫情期间，该行主动全面了解企业受疫情影响情况，摸排医护企业融资需求，重点联系防疫物资生产制造、销售和流通等企业及医疗机构。同时，对医护类企业开通“快受理、快审批、快发放”绿色通道，快速解决相关企业的信贷需求，满足卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等方面合理融资需求，保证疫情相关信贷资源供给。
该行对因疫情导致短期失去收入来源的个人贷款客户给予一定还款宽限，对于参与疫情防控的医护人员、因病隔离人员的逾期贷款不计入逾期征信，不收取逾期罚息；对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游、商业物业等行业贷款，为符合条件的客户主动给予还款宽限期；加大对企业特别是为疫情防控和群众基本生活提供必需产品与服务的小微企业支持力度，适当下调贷款利率；对于受疫情影响较大的种植、养殖类贷款开通绿色通道，特事特批，保证客户资金需求。
疫情期间，该行实行银行减费让利，对受疫情影响的普惠小微企业实行降息政策。截至2020年12月末，该行累计为普惠小微企业办理降息共29笔，节省利息支出约63万元；使用延期还本付息政策，加强对受困企业的征信保护。对受疫情影响暂时失去收入来源的小微企业，可与客户协商合理延后还款期限,暂不视为违约，并且在此期间内新发生逾期的贷款不计罚息。截至2020年12月末，该行累计为492户客户办理延期还本付息，涉及贷款金额达8.66亿元。
该行还出台了针对优质客户贷款增额指导方案，针对受疫情影响导致融资难的优质客户，其中有增额需求，且有一定发展前景、资产负债比相对合理、具有良好的信用记录和还款意愿的客户，采取增额措施，一户一策，支持客户战胜疫情影响，严格落实“不抽贷、不断贷、不压贷”。
新冠疫情期间，该行主动对接永福县政府，争取到将贷款客户滞销的农产品在京东平台进行线上直播。直播当天，观看人数达到120万人，点赞80万人，销售砂糖橘干1100单、罗汉果花茶843单、沃柑560单，着实为果农解决了部分农产品滞销难题，此举受到社会的广泛好评。
受新冠疫情影响，桂林市各县部分农产品滞销，为助力打赢脱贫攻坚战，该行积极参加桂林市总工会组织的“助力脱贫攻坚，桂林工会在作为”工会消费扶贫中采购活动，帮助企业及农户拓宽产品销售渠道。活动中，该行与龙胜方乐食品科技有限公司、桂林大野领御生物科技有限公司达成认购意向，并签订了认购合同，认购金额累计7万元；探索运用“农民合作社+三农协会+农户+银行金融服务”新模式，解决农户在生产过程中资金及产品的销售问题。截至目前，帮助农户销售三款特色农产品，分别为灌阳雪梨、马海辣椒、荔浦芋头。其中，灌阳雪梨共销售520盒、650千克，马海辣椒共销售1041袋、260千克，荔浦芋头共销售457盒、1465千克，这一举措既帮助农户解决了产品销售问题，又为该行客户带来了超值体验。
情暖四方，“爱心银行”根扎百姓
该行树立“守正出新 敦行至远”核心价值观，确立“践行普惠金融，打造爱心银行”的普惠金融理念，以“小事情，大作为”为经营方针，不断深化改革，履行社会责任，决胜脱贫攻坚，推进乡村振兴的坚定信念和发展成果，不断提升品牌形象。
该行在全州县绍水镇持续开展种植柑橘技术进村活动，邀请绍水镇镇政府农业站站长张东山为当地种植户授课，通过对附近种植地里的品种观察，向种植户详细讲解柑橘病虫害的防范、柑橘萌芽打梢处理等专业知识，为农民增产增收提供技术支持。
作为龙胜县扶贫工作小组中一员的龙胜支行，高度重视扶贫工作，对东升村进行了两个多月的深入调研，了解该村的气候、地形、土壤成分，并结合当前市场前景，为当地农户引进“黑老虎”进行种植并提供果苗和技术引进，解决了农户种植养殖技术落后和资金困难等问题，增强了贫困群众的自我发展能力，坚定了他们通过产业发展实现脱贫的信心。
“刘三姐”系列活动丰富多彩。 2020年1月3日，该行签约著名表演艺术家黄婉秋（饰演“刘三姐”）作为“爱心银行”公益形象代言人，同时与刘三姐艺术团签约，将以送艺术文化下乡的形式，搭建基层群众文化交流平台。2020年下半年，举办了黄婉秋《刘三姐传记》签名赠书仪式，赠送客户黄婉秋刘三姐传记《只有山歌敬亲人》，给广大客户带来文化盛宴；举办“脱贫感党恩 奋进新起点”公益巡回演出在各县逐步铺开，黄婉秋和桂林刘三姐艺术团团长何有才以及三代“刘三姐”同台演出，每次活动现场均吸引数千人观看。公益巡回演出为打赢脱贫攻坚战、推进乡村振兴、决胜全面建成小康社会营造了浓厚氛围。
爱心捐助情暖四方。 该行与资源实验中学10名贫困生“结对子”，每学期资助贫困生各1000元，为改善他们的学习生活尽一份力。捐助灌阳县黄关镇生活困难的贫困家庭，捐助金额4万余元；龙胜县龙脊镇金江村金竹壮寨、泗水乡周家村白面组发生民房火灾，全行员工伸出援手，为灾区群众两次共捐助资金、筹集大米、食用油等物资善款5万余元；参加桂林市民政局、桂林市慈善事业会主办的“慈善呵护 关爱童行”公益捐赠活动，为孩子们捐赠了一批爱心书包、反光背心、反光贴、《青少年公共安全预防与自救》科普图书等一系列爱心物资，价值11.4万余元，为孩子们的安全出行增添一份保障；恭城义工协会启动“2020爱心传递，助力瑶乡学子”助学项目，恭城支行员工积极响应号召筹集助学资金，12名员工报名参加此活动成为志愿者，将社会关爱及时送达寒门学子手中。
开展公益活动永远“在路上”。该行围绕“践行普惠金融，打造爱心银行”的理念，积极开展邀请环卫工人喝油茶活动、为高考考生爱心送考活动、到社区和乡村免费放电影活动、到贫困村开展“六一”儿童节慰问活动、“爱心义诊”活动、爱心献血活动以及在网点营业大厅设立“爱心驿站”，关爱户外工作者，慰问坚守一线的疫情防控工作人员和帮扶贫困户等。这一系列爱心举措，彰显了“爱心银行”的服务特色，时刻不忘企业所肩负的社会责任。
十载步履铿锵拓新路，十载风潮涌动逐浪行。十年光阴，不仅是桂林国民村镇银行稳健发展的过去，更是激情跨越、再铸辉煌的起点。面向新时代、新形势、新使命，全行将继续坚守使命定位、提升优质服务，发挥作为全国首批地市级村镇银行的优势，秉承“爱心银行”的经营理念，经常性开展扶贫帮困活动，不断提升金融服务水平，提高自身效益，持续为乡村振兴添砖加瓦。
