2020年以来，湖南洪江农商银行努力实现“增量、降价、提质、扩面”，单列1亿元信贷额度用于支持新冠肺炎疫情防控及受疫情影响严重的企业早日复工复产复市，并根据整体用信情况及时追加；深入推进“百行进万企”银企对接活动，加大小微企业信贷支持力度。
洪江农商银行将2020年确定为“优化营商环境年”，坚持企业、小区、村庄、机关事业单位“四个全覆盖”，推进整村授信工作，加快建设标准化网格，组建“红马甲为民服务队”，实行“送贷上门”，确保有效信贷需求全覆盖；创新金融产品，目前共形成10余种信贷产品，其中面向存量按揭客户创新推出“按揭续贷”“按揭信用贷”，面向特色产业创新推出“船舶贷”“油茶贷”；大力推广“续贷通”“无缝隙”服务，通过走访和业务对接，该行已与水果协会及131个成员签订了4000万元授信协议，为生猪养殖协会及28个成员签订了3000万元授信协议，收集商会、协会成员信息467户，贷款余额较年初增长3.70亿元。
洪江农商银行着力培育壮大一批农业产业化龙头企业，盘活土地资源、壮大集体经济，先后开发“创业贷”“柑橘贷”等系列特色产品，让脱贫攻坚成果惠及更多百姓；与乡村干部之间形成基层共治、普惠共抓的良好互动，有的乡镇主动为农商银行开通“普惠金融广播时间”；有的乡镇（街道）结合当下重点工作和支行一起开展平安创建、脱贫攻坚等活动，各村金融村官全面加入村民网格群，开展入户预约；有的支行联合举办党课、主题党日活动、组织生活会，联手乡村开展金融夜校、反洗钱、反电诈、征信知识等不同主题的宣传，并免费捐资助学，每月上门为社区老人赠送大米、邀约老党员共忆往事共唱红歌等各类活动，发挥了商圈、村社党组织力量。
洪江农商银行还把金融支持春耕备耕源头“活水”引到田间地头，培育了柑橘、油茶、中药材、雪峰猪、辣椒、葡萄、生姜等一大批特色产业示范村，目前已发放远军油业等3户企业复工助力优惠利率贷款共计2100万元，向水果协会及131个成员整体授信4000万元；筛选4个重点行业作为“党建共创、金融普惠”行动首批重点共创对象；深入生猪养殖协会54家成员单位进行走访，整体授信3000万元；与洪江市中药材产业发展中心联合打造“雪峰药谷”，建立“黔阳黄精”“雪峰天麻”等药企金融服务名录19家，授信3700万元，发放贷款7户、1200万元；依托洪江市林泉药业、康业药业、大森农业等中药材龙头企业，建立上游药材种植户服务名录52户，进一步树立了全行“以工匠之心践行普惠金融，以温暖之举助力小微企业”的品牌形象。
