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自“三强一转”专题教育和竞赛活动开展以来,山西尧都农商银行认真贯彻落实省联社工作安排部署,强化服务意识,以客户需求为导向
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尧都农商银行以客户需求为导向改进工作作风提升服务质效

2020/12/29 作者 陈萍

自“三强一转”专题教育和竞赛活动开展以来,山西尧都农商银行认真贯彻落实省联社工作安排部署,强化服务意识,以客户需求为导向,扎实举措,狠抓落实,结合自身实际,通过“查、摆、整、提”等一系列措施,对服务工作中存在的问题深刻反思,全力整治,出实招,见实效,以实际行动打出“强服务”的“精细牌”。

为进一步改进工作作风,提高办事效率,尧都农商银行加强对各项业务进行梳理、分析,总结出日常办理的业务工作,对能够以时间量化的工作进行了限时规定,工作效率普遍提高,收到了良好效果。

为明确客户需求,提升服务质效,尧都农商银行现代支行组织工作人员,深入基层企业、工商户调查了解客户需求,征求改进服务意见,认真查找不足和问题存在原因,全面改进工作,提升服务水平。为提高服务质量,优化客户体验,尧都农商银行汇通支行全面开展网点亮化工作,划分区域,责任到人,每天下班后对营业室、营业厅、办公室进行全面的消毒及清理,做到环境卫生不留死角,打造卫生健康、干净整洁的工作环境,通过不定期的“白手套”检查,强化督查督办力度,一旦发现工作中存在服务不到位、态度不端正等问题,及时纠正,并限期改正。

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