山西省古县农商银行立足“兴农快贷”获客系统推广和贷款客户营销,综合运用“三三举措”致力兴农快贷获客提速,截至目前,申请人数已达577人,已用信金额6833万元。
该行立足网点、社区、机关单位三个宣传阵地,网点综合运用柜面解说、现场答疑、展台展示等方式,增强兴农快贷的普及度;深入社区入户宣传,设立专门的服务点,增强兴农快贷的渗透率;利用机关单位人员聚集、闲暇时间较少的特点,与相关负责人对接,综合有需求的客户,集体开展上门服务,增强知晓度。
为保证实效性,确保及时满足客户需求,该行精确设立宣传员、核实员、操作员三名联络员,宣传员负责宣传信贷知识、信贷产品和收集意向客户信息;核实员负责核实客户信息,确保信贷信息及担保信息的准确性和对称性;操作员具体负责相关客户端的指导和说明,各司其职,保证满足客户需求。
该行立足兴农快贷用时短、程序简、效率快的特点,梳理出“培训+圆桌会议+贷后管理”三项工作机制,针对信贷人员开展专题培训确保全员熟悉系统、熟练操作,更好的提升客户体验;针对客户申请利用午间和晚间时间各支行召开圆桌会议,审议贷款发放的可行性;贷款发放后,实时进行贷后审查,确保贷款用途符合审贷需求,并根据贷户生产经营状况给予及时指导。