作为服务当地百姓的金融机构，山西省沁县农商银行时刻将百姓需求作为服务前提，筑起了贴心银行的良好形象。
在“金融小挎包”下乡过程中，郭村支行得知石板上村的王大爷家中十分困难，见到他穿着的衣服破旧，且十分单薄，而且村里还有另外8户像他一样的贫困群众，于是郭村支行7名员工自筹2000余元购买了9件棉衣，他们带着棉衣一户一户登门走访，亲手为王大爷及其他8名贫困群众换上新棉衣。郭村支行员工看着贫困群众穿上自己买的新棉衣心里有说不出的满足。
近日，郭村支行接到一个既平常又特殊的咨询电话，这个电话是一位年近八旬的老大爷打来的。该行工作人员经过电话了解得知，老人是想办理取款业务，但由于生病住院、行动不便，无法亲自前往柜台支取，而且最关键的是老人年龄大，密码早就忘了。老人得知郭村支行可以上门服务后，便抱着试一试的心态打来了电话。这笔钱对于老人来说是救命钱，鉴于情况特殊，郭村支行工作人员立即准备所需资料，第二天就赶到医院，在病床前为老人办理了委托手续，委托其外甥到网点办理密码挂失及存款支取业务。业务办理结束后，老人的家属一个劲地感谢郭村支行工作人员，躺在病床上的老人虽然行动不便，但眼睛里满含激动与感激。
