随着手机支付、网络转账等智能化移动支付时代的到来，现金交易数量和金额都在降低。浙江柯城农商银行致力于提升现金服务质量和管理水平，通过线上线下开展现金供应保障、反假币培训、反假币业务宣传等工作，打造现金服务“样板银行”。据统计，今年以来，该行共投放原封新券人民币4.8亿元，其中20元及以下2145万元；回笼残损人民币2.52亿元，20元及以下小面额残损币2568万元，全面优化了现金流通环境，提升了现金服务水平。
该行通过参与由人民银行衢州市中心支行主办的“百城千家万名”整治拒收现金专项行动，传递选择现金支付是群众的应有权益，任何拒绝接收人民币现金行为都是违法的，并与300余户商户签订不拒收人民币现金承诺书，营造良好的社会风气。
该行通过微信公众号、手机银行等线上渠道全面实现现金预约服务，并能快速查找到距离最近的硬币兑换服务终端，有效解决客户“零钱兑换难”问题。在线下，配备纸硬币兑换机4台、硬币自动包装机1台，不断加强硬币流通环境建设。同时，充分发挥点多面广的优势和清分中心的作用，促使大量残损硬币回笼至人民银行发行库，确保不宜流通硬币及时退出社会流通领域。
该行还通过各营业场所电视屏、LED显示屏、本单位微信等平台宣传推介反假币信息；工作人员在节假日走进村镇、社区、学校、菜场、街道等地，现场解说假币的危害。该行原创反假微视频《小黄遇假记》获2019年浙江省反假货币宣传创意视频优秀作品；在衢州市“现金流通服务”劳动竞赛中，该行获“反假货币与整治拒收现金工作先进集体”荣誉称号。
