近日,江苏省市场监管局组织专家组一行赴南通农商银行对金融服务标准化试点项目进行验收评估。考核评估专家组依据相关国家标准要求,通过察看现场、听取汇报、查阅资料、人员交谈等方式,对该行标准化试点建设内容进行了认真、系统性的检查与评估。经审核评估,专家组对该行标准化试点项目给予高度肯定,项目顺利通过验收评估。
为加强对标准化管理工作的统一组织领导,该行成立标准化服务试点工作领导小组,根据试点工作的相关要求,负责保障试点工作的顺利组织、协调和监督等工作。两年多来,该行围绕“打造银行业服务标准化建设品牌”的总体目标,以“聚焦服务建筑产业、专业服务普惠金融、创新服务绿色经济、贴心服务城乡居民”为指引,不断完善标准、加大实施,历经计划组织、业务整合与体系构建、编制标准文本与运行实施、自我评估、持续改进等过程,构建了“实用、有效、可操作”的标准化管理模式,推进了银行业服务标准化建设,提高了员工的服务意识和业务办理能力,树立了南通农商银行服务品牌。
南通农商银行金融服务标准化试点项目顺利通过验收,不仅对全行员工标准化工作给予了极大鼓励,也为后期标准化工作的持续实施、改进奠定了良好基础。