时正值冬季取暖费收缴高峰期,为帮助居民顺利缴纳暖气费,服务好广大县域群众,河南渑池农商银行结合当地实际,强化科技驱动,多措并举开展取暖费代收工作,满足群众多样化缴费需求。
在网点服务中,针对缴费时间紧、人数多的难题,该行依托科技支撑,在部分网点布放移动柜台,满足客户的金融需求,同时安排工作人员为客户进行服务,并针对不同群体客户,进行合理引导、分流;对于年轻客户,该行重点推荐其采取手机银行自助缴费,节约了排队办理的时间,提高了缴费效率。
2020/11/17 作者 代高乐 胡松涛
时正值冬季取暖费收缴高峰期,为帮助居民顺利缴纳暖气费,服务好广大县域群众,河南渑池农商银行结合当地实际,强化科技驱动,多措并举开展取暖费代收工作,满足群众多样化缴费需求。
在网点服务中,针对缴费时间紧、人数多的难题,该行依托科技支撑,在部分网点布放移动柜台,满足客户的金融需求,同时安排工作人员为客户进行服务,并针对不同群体客户,进行合理引导、分流;对于年轻客户,该行重点推荐其采取手机银行自助缴费,节约了排队办理的时间,提高了缴费效率。