在山西省沁水县，长期活跃着一支扎根基层、服务百姓、助力小微的客户经理队伍，他们秉承支持“三农”、服务实体的初心和使命，矢志不渝，奋发前行，托起了城乡繁荣的幸福沁水，让地方经济焕发出蓬勃生机。沁水农商银行加丰支行副行长、客户经理徐东芳就是其中的优秀代表，她立足信贷岗位，践行初心使命，不畏艰难，勇挑重担，用充满青春的活力，热情干练的热忱，写下了青春无悔的篇章。近日，徐东芳被山西省农信联社评为“优秀客户经理”。
参加工作13年来，徐东芳在基层干过出纳、内勤、综合柜员、客户经理，仅在信贷岗位上就干了7年多。她干一行、爱一行，是沁水农商银行多年的“爱岗敬业”模范。
自从调到信贷岗位，她一方面主动走访营销优质客户，在辖区的农村、经济组织、中小企业、街道商户、白领阶层，到处都能见到她匆忙的身影。另一方面，她严把信贷风险，前移防控关口，避免“带病”客户导入，贷中介入、贷后维护，她都认真做好提前量。平时，她与客户常联系、勤沟通，及时解决遇到的新问题，确保“双逾”贷款“零”发生，牢牢把控了信贷风险。截至今年9月末，她累计包管辖区24个建制村、63家中小企业，管贷客户2905户，金额达6.53亿元，维护存量贷款4.78亿元，7年时间共投放中小企业、农户、白领、商户等贷款1200户，金额达1.76亿元，收回率达99.93%。
由于徐东芳业绩突出，她很快晋升为加丰支行副行长，此后工作更忙了，既要协助行长做好内部管理，还要抓好信贷分管工作，兼顾包管辖区的包片任务及挂职村委干部的具体工作。她遵循“优结构、清不良、降成本、增效益”的要求，下沉乡村，主动作为，凭借专业与创新精神，热情服务辖区“三农”、商户、白领、小微企业、集体经济组织、青年创业者，被客户亲切地称为“最沁心的‘及时雨’”。
今年7月，山西省农信社系统“四大战役”开展以来，徐东芳把握机遇，借助“兴农快贷”上线契机，不遗余力地向客户推荐新产品，从而“贷”动乡村群众增收致富。沁水县加丰镇潘庄村的刘大哥自办的超市坐落在村丁字路口拐角处，位置好、村民来往多，生意红火，特别是到了节假日期间超市生意更是暴涨，刘大哥忙得不亦乐乎。然而，刘大哥却正在为扩大超市规模发着愁。徐东芳在进村入户后，得知了刘大哥苦于资金周转不开，装修资金不充裕，无法扩大店面增加营业额的愁事。由于该客户一直是徐东芳联络的优质客户，于是她特意实地走访调查，看到超市的经营规模还不错，生意比较稳定，通过座谈了解客户遇到的困难和需求，听完刘大哥的诉求后，徐东芳立即向行长作了汇报，加班加点为客户准备信贷资料，加速贷款审批流程，3天内就顺利通过“兴农快贷”发放出70万元信贷资金，解决了客户的燃眉之急。如今，刘大哥的超市已扩大一倍多，营业额越来越好。他无比感激地对徐东芳说：“你们的‘兴农快贷’也太神了，这么短的时间我就能拿到钱了，你又一次帮到了我，感谢的话，我也不会说，超市生意好了、有余钱了，我一定会回报农商银行的。”徐东芳总是在客户最需要帮助的时候，第一时间就会伸出援助之手。在关键节点上，徐东芳准能想客户之想，急客户之急，帮客户之需，排客户之难，得到了辖区客户的一致称赞，尤其在服务商铺的提升上，群众就是认准了这个农商银行的女行长。
徐东芳既是一名普普通通的客户经理，更是一朵美丽的铿锵玫瑰。她常说：“任何一件事情要想做好，一定是用心、用情，专注投入的结果；若想放弃，一定会有100个借口和理由。我作为一名共产党员，要为提升工作找措施，不给放弃工作找借口，在农商银行的舞台上，更要坚守党员的初心使命，只要全力以赴，就没有做不成的事情”。正是这样，她总是以“停不下来”的工作节奏，在本职岗位上绽放出娇艳的“农信之花”。
