近日，客户胡先生来到江苏紫金农商银行石桥支行代其母亲办理取款业务。
柜员在帮胡先生办理业务时发现，其母亲的定期存单因开户时间比较早，之后也没有来办理过业务，胡先生的母亲个人身份信息在核心系统中不完善。根据银行现阶段的规章制度，需要完善客户信息才能办理业务。当柜员询问胡先生的母亲能否亲自来到网点完善客户信息时，胡先生反映其母亲因为前些年突发疾病导致身体行动不便，常年卧床不起。
了解到此情况后，该支行内勤主管主动和胡先生约定上门服务的时间，利用周末休息时间到其母亲住处上门服务，为其办理了相关委托授权业务，使其在次日顺利成功办理了取款业务。胡先生对石桥支行的热心服务与高效的办事效率连连称赞。
