为全面贯彻落实湖南省农信联社相关要求，推动“阳光信贷”建设工程，澧县农商银行全方位优化信贷服务流程，让金融“活水”加速向“三农”流淌。
该行根据网格化的服务管理模式，主动出击，张贴金融服务联系卡，公示服务承诺，接受老百姓业务咨询和服务监督，做到客户经理人人管户、人人有责，彻底打通金融服务的“最后一公里”。
该行以金融普惠行动和“访、问、优”等活动为抓手，全力支持该县特色产业、农副产品加工业等优势产业，与县相关职能部门协调合作，做实做细评级授信，积极满足农户、种养大户、个体工商户、小微企业及小微企业主的有效信贷需求；加强政银合作，抓住澧县是全省农村信用体系建设试点县、全市农户信用信息系统建设试点县的契机，选取城头山镇、复兴镇作为试点区域，开展整村授信行动，并定期将行动成果向县委、县政府汇报，大力推动当地信用体系的创建发展。
该行还开立专门的“信贷服务咨询柜台”，建立贷款需求簿，记录客户的贷款咨询和贷款申请，咨询柜台及时收集、反馈意向客户的需求和信贷意见，提升客户的信贷服务体验。同时，该行加大宣传力度，通过印发澧县农商银行“信贷服务联系卡”“常德快贷”宣传折页等，进社区、上企业、到各类专业市场广泛宣传，大力推广该行的信贷产品和特色信贷产品，及时满足客户的信贷资金需求。
