随着城市化进程加快和外出务工人员数量的不断增加，江苏阜宁农商银行作为扎根“三农”的本土银行，面对大量农民工客户，始终坚持“支农支小”市场定位，多措并举开展农民工金融服务活动。
贴近客户，夯实客群基础阜宁农商银行认真做好数据收集工作。一是积极开展阳光评议工作，做好进村进农户服务，建立农民工金融服务台账和电子化信息档案，各支行通过社区、村组召开农民工交流座谈会，对农民工基本信息进行核实，根据收集到的数据建立台账，并导入网格化营销管理平台，定期对数据进行更新，确保数据准确。二是根据农民工的需求与意见进行分层分类施策，实行名单制管理，推进各经营单位开展电话营销、短信营销、专场营销等活动，有针对性地宣传“支农支小”金融产品，利用农民工微信群，由专人定期推送存款产品、手机银行、阳光信贷、“E路有我”、金融知识、扶贫政策等内容，同时为到厅堂办理业务的农民工建好厅堂客户信息台账。三是针对外出务工人员，在车站、网点门口设立宣传点，开展农民工返乡惠民富农金融产品宣传，利用节假日到农民工家中走访，开展送春联、送戏下乡、送授信等活动，加大与镇政府及村部、学校的合作，开展农民工座谈联谊活动。四是开展“小小银行家”活动，邀请农民工家长参与其中，活动包括送文具、做亲子游戏，守护留守儿童。另外，阜宁农商银行还对不便回乡的外出务工人员主动走出去集中营销。陈集支行根据阳光评议数据，发现海口村形成以郑某为领军人的瓷砖经营群，便组织普惠金融追踪服务——“海口村沪上站”活动，邀请村干部集合海口村异地经营的农民工参加，在上海浦口区开展集中营销，取得良好成效。
科技赋能，提升服务覆盖面阜宁农商银行围绕“支农支小”战略定位，不断推进网点智能化转型，针对农村不同客户群体提供多层次、多样化的金融产品和服务。一是通过手机银行缴纳学费、社保、医保等，通过“E路有我”可线上存款，利息与线下同步，为外出务工人员提供一份安心。二是组织开展“金融便民服务到村”业务特约商户运营优化工作，提升辖区普惠金融服务覆盖率及有效性和满意度。选取乡镇超市、便民店等作为金融服务站点，定时定点进行维护，优化金融服务流程，保证农民方便快捷。同时利用服务站点放置海报、展架等，把“家门口银行”招牌打响。三是加大智能设备投入，推进产品创新、农民工可到厅堂自助办理开户、开卡、电子银行签约、挂失、转账、充值缴费等柜面业务。向农民工宣传社保卡功能，包括社保卡在其他银行取款无需手续费、社保卡与养老、医疗等挂钩，鼓励农民工使用社保卡，提升客户体验度。
优化流程，提升办贷服务为农民工提供便捷的信贷服务是阜宁农商银行“支农支小”重点工作。一是简化业务流程。普及“限时办结制”“限次办结制”模式，开辟绿色审批通道，对符合条件、材料齐备的贷款，按当日申请、当日办结的原则，同时在授信期限内实行总额控制，可根据实际需求循环用信，随用随贷，实现贷款业务批量化、标准化运作。二是强化智能应用。充分运用移动设备，以运用移动网络设备来实现建档、影像采集、评级授信等移动办贷功能，在上门跑户、普惠服务等与农民工面对面的过程中，即可按农民工的需求办理相应贷款业务。三是拓展服务渠道。全面推广手机银行、微信银行、
网上银行以及自助终端等电子渠道开展贷款预约申请、放贷、还贷等业务，实现业务流程电子化，让农民工办理信贷业务实现“零等待”。四是强化产品创新。围绕农民工生产经营和生活消费需求，提供多元化、差异化普惠型产品和服务以“农保贷”“创业贷”“阳光信贷”等产品为重点，向农民工提供有效信贷支持。
农民工是城市化过程中的特殊客群，背井离乡，很少在家，营销难度大。阜宁农商银行努力开拓农民工市场，制定专门方案和管理办法，细化任务目标，强化工作措施，紧跟农民工的金融需求，持续改进农民工金融服务，多角度、全方位，切实做好农民工金融服务。
