2020年8月20日一早，贵州花溪农商银行高坡支行客户经理王汝波叩开了扰绕村村民罗家平家的大门。拍摄照片、录入信息、人脸识别、核对信息、上传资料、等待审核……十分钟后，罗家平的相关信息已经成功录入到贵州农信信用工程系统中，罗家平也放心地搭上邻居的摩托车，赶上了早上7点出发的客车到镇上做事。
当日，王汝波还需再完成6户信息录入才能完成支行分配的任务。高坡支行是花溪农商银行距离城区最远的网点之一，也是自贵州农信信用工程系统上线以来完成情况较为出色的网点之一。5088户的总目标，需在2020年结束前完成1536户，截至8月20日，该支行已经完成了514户评级授信，完成目标的33.46%。
在整体上，高坡支行采取“先易后难”的方式，先做有贷款余额的客户，后做仅更新信息的客户；在实操上，3名客户经理根据管村情况，整理客户联系表，提前1天电话联系农户，确认“在家吗？什么时候在家？资料是否备齐？”，得到确切的答复后，客户经理才会根据既定工作目标开展工作，既不会扑空，也不会到了现场再让农户去整理各类证件，节约了时间，又提高了效率；在任务分配上，高坡支行采取了“每天定任务，每天报情况，按周看成果”的方式，做到数据提升动线清晰、任务落实心中有数；在宣传普及上，高坡支行员工唐光廷自己录了两段小小的音频，一段普通话、一段苗语，介绍信用工程系统、资料准备提示、客户经理联系方式等，跟着他驾驶的助农流动服务车走村入户。与此同时，完成比例最高的燕楼支行，仅依靠两名客户经理便完成了449户信用信息的录入，完成年度任务的47.91%。问起工作技巧，个人采集户数名列花溪农商银行第一位的覃汝森从口袋里掏出两个手机、1个大充电宝。据他介绍，村里录入工作情况复杂，有的时候联系好了赶过去才发现手机没信号，有的时候工作到晚上八九点，手机眼看着没有电了，但是还有两户农户没有去，这时候两张不同的电话卡和充电宝就派上了用场。
花溪农商银行的城区网点平桥支行在信用工程推行初期遇上了一些不大不小的“麻烦”。手机录入打破的空间与时间限制，也对年龄“50+”的客户经理带来了挑战。
先人一步开启员工内生动力建设的平桥支行，将员工根据年龄、岗位组成三个小组，每个小组都有自己的任务和目标，农村信用工程的任务也一样，分配到每个小组头上。为解决对“50+”的客户经理来说“有点复杂、有点慢”的手机录入操作问题，花溪农商银行采用“小组内部配合、内外勤联动”的方式，将“50+”的客户经理同“20+”的小柜员组成小分队一起走村入户，配合完成信用工程录入工作。截至今年8月20日，平桥支行完成573户农户的评级授信，位列花溪农商银行第二位。
花溪农商银行个人采集户数业绩榜第3名是清溪支行的宋世贵，需要完成1513户农户的评级授信工作，截至2020年8月20日，他已完成198户农户的评级授信。据悉，他管辖的3个村情况特殊，大面积拆迁和大量银行入驻带来了生活环境的提升，也改变了农户的消费观念，网贷产品琳琅满目，但是自我保护意识却不足。为此，宋世贵借助此次信用工程的录入，把非法网贷的危害和了解农户自身征信情况的重要性进行了充分宣传。
正是有了这些平凡的客户经理扎根在农村，晒黑了皮肤，磨破了皮鞋，清晨出门，深夜才归，才换来了花溪农商银行当前的业绩。截至2020年8月20日，该行已完成线上评级授信5583户，授信金额10.32亿元，在全省11家试点行社中排名第3位。据介绍，花溪农商银行将分三年全面完成辖内农户信用工程系统数据采集更新工作，将惠及全辖5万多农户、20多万农村人口。
