老罗叫罗绍平，1989年参加农信社工作到现在已经30多年了，是湖南桃源农商银行九溪支行的一名客户经理。说起老罗，九溪镇官坪村党支部书记李红斌说：“老罗是我们这里老百姓最信任的人。”
2018年末，客户张某来九溪支行办理存折支取业务，由于不是本人的存折，密码输入错误两次之后，担心再次输入错误导致存款不能及时取出。老罗在得知客户本人患重症行动不便，不能前来办理业务的情况后，主动骑上他自己的摩托车去客户家里上门调查、办理委托挂失业务，解了客户的烦恼。老罗虽在信贷岗位工作，但只要乡亲们有难题，他都会帮忙解决，这种不嫌麻烦最终换来了他在九溪老百姓心目中的好形象。
2019年，老罗被选派为桃源县委派驻村帮扶工作队成员，负责农商银行在黄石镇香山村的贫困户脱贫帮扶工作。
“罗主任，能劳烦您下次来的时候再给我带点油盐和药吗？就用我放在您那儿的银行卡。”郭红伍是香山村残疾人、贫困户，常年躺在轮椅上，外出采购物品要依靠邻里帮忙。老罗得知这一情况后，主动请缨自发当起了郭红伍的采购员，每次下山前都会联系他需要什么物资，出于对老罗的信任，郭红伍把自己的银行卡和存折都交给了他，但老罗从来没用过。
在驻村期间，老罗把驻村扶贫当事业，真驻真帮真扶，成了贫困户眼中的“贴心人”“暖心人”。
