五月初夏，为确保金融服务稳定有序，农商人在严防疫情的同时，踏实站好每一班岗，守好每一道关，平凡又真诚地服务每一位客户，就像吉林延边农商银行海兰江支行的大堂经理芦越一样，口罩虽挡住了她暖意融融的笑靥，却遮不住她关爱客户的真情，遮不住她服务客户的每处暖心细节，她就像一缕和煦的阳光，温柔倾撒至客户的心坎上，将海兰江支行与客户的情谊紧紧牵系。
“她像我的孩子一样对我，我信任她，下次我还来你们这办业务！”一位声带受损的客户这么评价她，而如此信任芦越的特殊客户远不止一位。一天中午，一位客户蹒跚着走进大堂，细心地芦越立即注意到他行动不便，便急忙上前搀扶他坐到休息区椅子上。短短十几步，身体有疾的客户却十分吃力，待坐下时额头早已布满细汗。见状，芦越周到地为客户递上纸巾，送上温水，并嘱咐客户不用着急。为了方便照顾客户，芦越顺势蹲下与客户交谈，仔细询问客户有什么业务办理，十几分钟过去，当她站起来时腿脚早已麻痹。温暖又亲和的为客户解疑答难，在每一位被她服务过的客户心里，她像朋友，更似亲人。
她不仅对客户热情，对工作更是充满激情。工作时，提前到岗，有条不紊的做好营业前的准备工作，打扫卫生，为机具消毒清洁，检查消毒用品是否充足，臻求工作细节的到位是她对自己的严要求；从第一个客户进门到送别最后一个客户，真诚服务是她时刻警醒自己看齐的高标准。
以客户为中心，农商人服务为民的拳拳心意在她身上体现的淋漓尽致。
