近年来，河南项城农商银行认真贯彻落实中央普惠金融精神，按照推进普惠金融发展的相关要求，积极探索创新信贷产品，结合行内信贷业务发展实际，为个体户、农户及民营小微企业量身定制了“金燕云惠商户贷”“金燕云惠农户贷”“金燕云惠小微贷”“小微复工贷”产品，为自然人设计了“公薪贷”“天使贷”“园丁贷”产品，在满足不同客户群体需求的同时，有效解决了民营小微企业的融资难和融资贵问题，进而提升农商银行核心竞争力，为积极推动普惠金融发展打下坚实基础。
在产品创新方面，该行加大科技投入，积极利用大数据、云计算等信息技术手段，研发推出了“金燕云惠”系统。在“金燕云惠”系统模式下，客户经理线下采集客户信息，客户只需通过手机银行线上自助签约放款，为其带来更加方便快捷的操作体验。同时，该行通过对接行内外数据，向客户提供线上自助办贷服务，大大提高了办贷效率，降低了交易成本，提升了用户体验。
不仅如此，“金燕云惠”系统还具备覆盖面广、办贷速度快、人工干预少等显著特点，对提升金融服务水平、助力普惠金融发展起到了积极的推动作用。截至3 月末，项城农商银行通过“金燕云惠”系统采集农户信息1.55 万户，预授信1.31 万户，精准授信1.2 万户，累计授信额度3.87 亿元，累计用信户数1892户，累计用信金额9800万元。
此外，项城农商银行将提升服务水平作为开展业务的基础。一方面，该行定期组织信贷条线人员集中培训，并通过情景演练的方式加强员工营销能力，以全方位专业服务赢得客户的信赖。另一方面，该行以“百行进万企”、整村授信等活动为契机，信贷人员深入走访了解客户和企业情况，对当地龙头企业进行重点回访，切实掌握客户资金需求。在此基础上，项城农商银行严格规范贷款材料的受理时限，各个环节实行限期办理。
