今年以来，湖南会同农商银行围绕“建设有温度的百姓银行”的发展愿景，坚持服务“三农”方向不动摇，牢牢把握“发展农业、面向农村、服务农民”的市场定位，因地制宜，推动建立“产品+服务+科技”三位一体的立体化服务机制，以行之有效的举措铺就“小而美、小而优”的农商银行发展之路。
眼下，正是春耕备耕的关键时期，家住会同县坪村镇的张明秋因受疫情影响几个月没有收入，他望着自家的农田不禁发起愁来。在了解到张明秋的情况后，会同农商银行坪村支行客户经理上门服务，为其发放5 万元的“福祥·农易贷”贷款。“有了这笔钱，我马上就可以备好农机、农资，抢抓春种的好时机。真是太感谢农商银行了。”张明秋握着客户经理的手激动地说。
随着“党建共创、金融普惠”助力乡村行动启动以来，会同农商银行深入农户、商户、家庭农场、农民专业合作社、小微企业等开展逐户上门、调查走访、建立档案、综合评定，在拓展客户群体的同时，也收集到新老客户诸多的需求信息。在坚持“合规优先、兼顾效益”的原则上，该行推出了“农易贷”“商易贷”“居易贷”“装易贷”“车易贷”“普惠乡亲贷”等专门针对“三农”服务的“福祥”系列信贷产品，可以充分满足农业生产、农民消费、农村建房、购置车辆等各个方面的金融需求。
为让辖内更多的农户享受到优质服务，会同农商银行实行总行领导包片、部门人员联点、客户经理包片的“三级”服务管理模式，并充分发挥金融协理员、金融组织员的职能优势，加强“农银”联系，进一步下沉服务重心，实现金融服务“零距离”，畅通金融服务“最后一公里”。
“船小好调头”是农商银行突出的优势，而会同农商银行将优势进一步放大。在综合考虑各方因素后，该行优化信贷流程，根据部门设置调整了贷款审批委员会职能，结合工作实际，对贷款操作规程、押品管理办法进行修订，在符合合规管理的前提下，下放部分贷款审批权限，使贷款发放周期朝着更加“短、频、快”的方向发展。
疫情期间，会同农商银行先后出台了《“暖春行动”助力疫情防控和复工复产工作实施方案》《落实人民银行加大再贷款、再贴现支持力度促进有序复工复产工作的实施方案》等相关文件，配套制定了合理简化贷款手续、优化贷款展期手续，适当增加授信额度，降低“三农”客户融资成本等信贷服务措施。
新冠肺炎疫情的发生，更加坚定了会同农商银行推进科技转型的决心，也加快了追赶其他商业银行信息科技水平的步伐。
为积极顺应“互联网+”和移动应用的新趋势，不断优化和丰富金融服务，会同农商银行在2019 年10 月上线了“福祥·惠商城”，这是会同县首个银行与商户（企业）联合、共同为消费者服务的本地在线电商平台，系统对所有群体开放，用户登录注册后便可在商城内享受各个商家的优惠活动。目前，该平台商家数已达140 多户，已累计注册用户3.24 万人，每日活跃用户5603 人。
疫情期间，会同农商银行迅速组织相关人员对“福祥·惠商城”在线“业务预约”功能进行优化升级，进一步延伸服务渠道，有效应对疫情带来的影响。客户只需登录“福祥·惠商城”业务预约模块，即可实现足不出户就可以预约存贷款、办理ETC 等业务。截至3 月末，该行共收到客户业务咨询预约1068笔，贷款预约473 笔、金额4897 万元，ETC业务在线办理326户。
