汉寿农商银行西湖支行上门服务解决客户难题

近日，客户周某来到湖南汉寿农商银行西湖支行营业厅办理存折挂失业务。该支行经核实后发现，挂失用户并非本人。当被告知挂失业务需本人持身份证办理时，周某非常着急。经过沟通得知，周某母亲90高龄，行动不便，无法前来银行办理业务。

在了解到客户实际困难后，该支行负责人采取特事特办，在确保员工身体健康的情况下调配网点人员，为客户进行上门服务。整个业务办理过程符合个人存款账户挂失的规定，且在最短的时间里帮助客户解决了困难。