疫情防控和复工复产期间，宁夏吴忠农商银行要求全行机关人员、全辖29家支行克服困难，在做好疫情防控的同时，主动上门服务，走市场访客户送资金，并利用该行推出的“复工贷”“宁科贷”“餐饮贷”“医药通”产品，全力支持中小微企业复工复产，服务辖区实体经济发展。
作为支持中小微企业的排头兵，吴忠农商银行商贸城支行主动请缨，对一季度到期的存量贷款，按照政策规定和工作要求，该支行班子带头，客户经理分组，全部提前信息对接、提前办理手续，延时服务、加速审批、绿色投放；对新增贷款预约办贷、上门服务、限时办结。疫情期间，该支行投放贷款176户、3650万元，较年初新增84户、1018万元。
宁夏鼎盛阳光环保科技有限公司主要加工制造节能保温隔热材料的环保机械，属订单式生产。受疫情影响，迟迟无法开工生产，市场维护和流动资金紧张成为制约企业发展的两大隐患。得知这名“老朋友”的情况后，该支行第一时间主动联系，预约上门服务。当面交谈，该公司法人代表马少云告知自己本人目前没有投资计划，但企业发展存在融资需求。商贸城支行没有放弃，经前期调查对接得知，该企业系自治区科技企业名录在单企业，支行再次上门向企业详细说明该行各项复工复产信贷服务政策，并多次主动同宁夏科技厅对接沟通。“功夫不负有心人”，最终该支行为其争取到财政贴息信贷政策，并于3月6日发放了全行首笔“宁科贷”，金额200万元，为企业直接节省利息支出达13万元，济困解危，有效解决了复工复产资金燃眉之急。
