近期，江西景德镇农商银行按照省联社业务调度会精神，认真压实辖内防疫责任，及时转变经营思路，结合网点弹性工作制，全面布局线上营销，搭建“线上+线下”的模式，全力做好疫情期间的金融服务工作。
为减少客户业务办理聚集，该行根据现有开办的产品业务种类，梳理办理流程，编制了6期线上操作指南，及时搭建“金融服务云”导航，开通了存贷款业务线上预约，为客户金融业务办理提供便利；落实疫情防控重点企业白名单制，安排专人专岗对市内重点生产企业做到100%对接，了解资金需求，多举措推进非接触式业务办理。疫情期间，该行已开办线上营销沙龙78次，受理线上业务25.37万笔，通过自主外呼进行客户回访1.43万户。
为有效应对疫情，该行不断强化金融服务支撑，建立疫情绿色金融服务通道，畅通资金取现、转账结算等金融服务，对已到期且未转存的个人定期存款实现自动转存；针对疫情防控和物资保障主体的融资需求，该行在同类贷款利率执行水平基础上，实行了利率优惠；对客户未能及时履行还款计划的贷款，调整了结息方式或设置了还款宽限期；同时，针对疫情期间受到影响的市内困难中小企业、个体工商户及新型农业经营主体，创新推出了个人最高50万元，企业最高200万元的“百福·复工贷”信贷产品，以纯信用、低利率、期限长和线上办理的特点，有效解决了企业复工初期的流动性资金不足问题。
