疫情发生以来，山西朔州农商银行以“百姓银行”的责任担当，主动靠前，勇于担当，减费让利，全力保障企业复工复产融资需求，支持中小企业平稳过渡疫情时期，尽快实现复工复产。
该行主动摸排对接受疫情影响客户，通过续贷、展期、降低贷款利率、调整客户结息等方式，支持中小企业克服疫情冲击影响。截至目前，该行已为13户客户办理了贷款展期业务，对受疫情影响较大的批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化娱乐和旅游等行业的中小微企业新增贷款利率同比下降幅度不低于20%；对有发展前景、受疫情影响暂时遇到困难的中小微企业，该行将根据客户申请，调整结息方式。目前，已有5户企业提交了结息方式调整申请。
面对疫情，该行迅速启动疫情防控应急预案，把特殊时期做好金融服务放在首位，通过积极走访辖内定点医院、疫情防控部门、辖内各大药店等，了解各企业的信贷需求情况，完成对平鲁区口罩生产企业森杰服饰、全国疫情防控重点企业朔州绿源粮油有限公司在内的以及全辖医药部门、药店等137户企业的对接。截至目前，该行已累放中小微企业贷款5.43亿元，余额较年初净增1.67亿元，增幅达2.45%。
