新冠肺炎疫情发生以来，作为“金融赣军”排头兵，江西泰和农商银行高度重视疫情工作，坚决贯彻落实江西省联社和当地政府决策部署，压实联防联控责任，强化金融服务保障，切实做到疫情防控和金融服务“两手抓、两手硬”，实现疫情防控有力度、业务发展有实效，用高效、坚实的行动助力全面打赢疫情防控阻击战。
该行推出《手机银行信贷业务操作攻略》，实行个人定期到期自动转存政策，引导客户优先采用手机银行、网上银行等线上渠道办理金融业务，减少客户不必要外出；创新工作方式，对因受疫情影响无法现场对接的企业及个人客户，采取视频、线上对接等远程服务的方式，快速为客户办理贷款等业务，确保金融服务不断档。
该行积极运用线上化营销推介，推出《金融需求调查表》等多个需求调查问卷，制定微银行营销、微信群营销专项考核方案，加大对江西省小微客户融资服务平台运用推广，强化个人消费贷款、百福易贷、百福快贷等产品线上宣传，借助疫情特殊时期积极搭载推荐线上化金融工具，批量搜集疫情期间客户需求，确保金融服务不缺位。在疫情防控期间，该行还充分利用利好政策导向，对客户贷款进行差异化管理，主动对抗疫人员、影响行业、小微企业等贷款实行减费让利政策，创新推出战役专享贷、抗疫专项贷、复工复产贷、爱心人士贷、春耕备耕贷、突出贡献贷等贷款产品，并给予50~100bp利率优惠，全力支持客户复工生产、攻抗疫情。截至2月29日，该行发放此类优惠类贷款7笔，金额1410万元。
