日前，在广西贵港市区农信联社中里信用社的营业大厅内，一位客户拿着一袋烧损残币前来求助。信用社工作人员通过询问得知，该客户家中着火，现金被烧毁，由于不知道残损的人民币是否可以兑换，于是先带来一小部分咨询相关事宜。
考虑到客户不幸的遭遇和处境，中里信用社当班领导立即决定为其开启“绿色通道”。经过工作人员耐心整理检查，发现这些残币虽然烧毁程度不一，但绝大多数都能兑换。客户得知情况后，把家中其余的烧损残币拿来兑换，并将其存入存折。
经过中里信用社工作人员两天的清理，最终帮助客户成功兑换6.8万元烧损残币，最大限度地为客户挽回了损失。
