自新冠肺炎疫情爆发以来，贵州凯里农商银行坚决贯彻落实党中央和各级党委政府的决策部署，迅速按照省联社党委工作安排，创新工作方法，确保疫情防控与金融服务“两不误“”双促进”。截至2月18日，该行各项存款104.61亿元，比年初新增2.88亿元，其中储蓄存款较年初新增2.26亿元；各项贷款余额为80.83亿元，较年初上升3693万元。
凯里农商银行细化疫情防控期间优惠措施，积极引导客户线上办理业务，为划拨捐款资金开辟绿色通道，累计受理252万元并免收手续费。同时推出存款预约和贷款预约等措施，确保服务不断档。疫情初期，他们调派4辆流动服务车进村进寨进街道，宣讲疫情防控知识，推广线上业务，发挥便民服务点作用，减少村寨人流量，根据摸底调查实施精准营销。
凯里农商银行认真分析疫情对地方经济以及行内业务的影响，积极对接复工复产、春耕备耕，服务实体经济，加大对“三农”、小微企业、个体工商户等群体的支持力度。其高管人员带队到防疫用品生产企业调研，秉持“特事特办、急事急办”原则，提升服务效率，发放信贷资金9939.37万元，全力支持抗“疫”战线。同时，该行主动减费让利，推出“复产贷”“助微贷”，加大对批发零售、住宿餐饮、物流运输、文化旅游等受影响行业的支持力度，与企业共度难关。
