疫情发生以来，山西省晋中市农信社运用辩证思维，围绕“守旧与拓新”“分散与集中”和“线下与线上”三大对立层面，全面部署，科学统筹，实现了疫情防控与业务发展“双兼顾”。截至目前，各项存款余额较年初净增60.1亿元，日均增存1.2亿元，各项存款余额达到1244亿元。
疫情期间，该市农信社及时发布《关于对疫情期间到期个人定期存款自动延期的公告》，保证客户利益不受损，有效提高存款稳定性。在拓展新客户方面，该市农信社由“抓存款”向“拓客户”转变，推出了“新客驾到”、手机银行注册送礼、“旧带新，同享礼”等多款“拓新”活动，并定期通过微信公众号推送活动内容及各项存款产品信息。
面对当前这一特殊时期，全市农信机构合理安排营业网点和时间，开放所有自助设备，并开通线上存贷款预约服务。不仅如此，晋中市农信社还充分发挥电子渠道的线上服务优势，制定线上营销活动方案，编制操作指南、营销话术，组织开展线上营销、电话营销。此外，各级农信机构持续加强电子银行渠道和“96518”客服的宣传力度，确保客户足不出户即可享受存、贷、汇、缴等7×24小时的“一站式”全线上自助金融服务。在做好线上服务的同时，晋中市农信社充分发挥大堂经理在营业网点的先导作用，了解客户需求，做好客户信息登记工作，建立客户储备库。
