自疫情爆发以来，山西省吕梁市农信社认真落实省联社党委有关安排部署，第一时间出台应急预案，组织全辖纷纷行动起来，并要求各级行社做到疫情防控、金融服务“两不误”，为抗击疫情夯实可靠的金融保障。
面对疫情，吕梁市农信联社党组向辖内机构和员工发出抗击疫情倡议书，各农信机构自发自觉，快速响应，积极捐款捐物。据不完全统计，全市农信机构向武汉防疫一线捐赠185.60万元。同时，吕梁市农信社不断提高疫情防控用款单位紧急取现、资金划转、账务处理的服务效率，特别是对各类慈善组织的账户开立、资金结算，各类捐赠款项汇划等业务建立快速响应机制、开通“绿色通道”，确保资金及时足额到位。
疫情期间，吕梁市农信社加强线上金融服务，引导客户使用线上渠道办理业务。在此基础上，他们全面整合客户服务渠道，在微信平台开办了线上办贷业务，推出“吕梁贷”线上信贷产品，让客户足不出户享受线上信贷服务，保障零售行业信贷需求。同时，加大手机银行的推广力度，充分利用省联社手机银行和“晋享平台”，将ETC、代理中间业务等进行“智慧+”包装整合，提升客户金融服务体验，增加客户粘度。
针对受疫情影响的小微客户，该市农信联社要求全辖农信机构不得盲目停贷、压贷、抽贷、断贷，适当放宽确认和延长清偿时间，并对中小微企业新增贷款利率同比下调，利率在目前市场较低水平的基础上进一步优惠。持续加大对医疗企业金融支持力度，特别是加大对医药、卫生用品企业的信贷投放，保障医疗物资供应。
在保障金融服务质量不打折扣的同时，吕梁市农信联社党组要求各县级行社党委班子成员靠前指挥，积极应对，做好疫情防控工作，保障返岗复工“零隐患”。此外，还要求在工作区域和营业场所配备酒精、消毒液、口罩、体温枪等防护工具，每日对营业网点进行不少于两次消毒，对回笼的现金全部进行消毒处理、集中上缴，坚决打赢疫情防控攻坚战。
