疫情发生以来，湖南华容农商银行党委把防疫工作作为当前中心工作来抓。该行成立了疫情防控工作领导小组，负责统一领导全行防疫工作，研究决定疫情防控重大事项，并下设多个工作小组，负责疫情防控具体组织协调工作，加强多方联动，压实防控责任，落实相关措施。各网点按照守土有责、守土担责、守土尽责的组织原则，成立了相应防控工作小组，压实防控工作责任。
该行各网点负责人带头做好在岗带班值守，保持24小时通讯畅通，确保出现各种突发情况能够有效应对。同时，该行安排专人在营业大厅内对外来人员实行身份查验、询问登记和体温测量，每日不间断对营业及生活区域做好消毒工作，严格要求员工保持个人公共卫生，实行食堂分餐制，并落实“日排查、日报告、零报告”机制，及时掌握辖内疫情防控情况。
该行一方面利用电话、微信等渠道做好基础性金融服务，帮助客户熟练掌握手机银行、网上银行等线上服务渠道；另一方面，做好自助设备巡检，保证自助设备现金备付充足和正常运营。不仅如此，华容农商银行积极走访辖内相关医疗用品生产企业，优化贷款流程，减少贷款手续，帮助企业正常运转。对于受疫情影响遇到困难的企业，做到不盲目抽贷、断贷、压贷。他们对湖南福尔康医用卫生材料股份有限公司续贷2900万元；对湖南康沃医疗用品有限公司在该客户原有授信基础上增加授信50万元。同时，针对参加疫情防控的医护人员、政府工作人员及受疫情影响暂时失去收入来源的人员，合理延后还款期限，暂不视为违约，不进入违约客户名单。
此外，该行正确认识当前疫情防控形势，不造谣、不信谣、不传谣，主动配合当地突发公共卫生事件应急指挥部、各级单位和社区开展各类疫情防控工作，切实加强舆情监测和应对处置，有效防控声誉风险，并利用各营业网点LED屏进一步加大疫情防控宣传力度。
