自新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延以来，山东青州农商银行在助力打赢疫情防控狙击战的同时，强化金融服务保障，做广大群众的放心、贴心、暖心银行。
为使群众放心，该行全力防疫，一方面，将防疫防控工作作为重大政治任务，成立党委书记、行长任组长的疫情防控领导小组，层层压实责任，认真执行值班值守制度，确保各项防疫措施落实更严格、更有效、更扎实。另一方面，严格实施疫情“日报告”“零报告”制度，要求各单位负责人通过内部微信群了解员工及家属健康状况。此外，该行根据省委、省政府和省联社通知要求，营造安全放心的网点环境，延长全部网点停业时间，有效降低人员聚集病毒传播机率。同时，该行通过多种渠道购置大量防护用品，全部分发到各单位，要求尚未营业的网点每天定时对自助服务设备进行清洁消毒。
春节期间，该行开展“线上复工、迎宵有礼”活动，做群众的贴心银行，为居家留驻的客户提供电话定向服务，筛选有效银行卡客户、签约未用信客户、贷款还清三月内尚未使用的客户、按揭客户、“聚合支付”商户等存量潜力客户，列出“白名单”，发送至业务办理所在网点，由营销人员通过电话邀约的方式唤醒、激活睡眠客户，提供线上服务需求。青州农商银行围绕“线上结算全免费、微信提现我付费、线上申贷有优惠、在家办理享实惠”的服务原则，在疫情蔓延期间给客户送上贴心的服务。据悉，在2月3日线上复工活动开展首日，青州农商银行微信营销共计6329次，通过电话营销、短信营销、村委广播等宣传方式正式授信22户、金额318万元，达成意向户数99户、金额2033万元。
与此同时，青州农商银行成立疫情防控专项贷款投放领导小组，并与当地工信局,卫健委等部门及时沟通，获取生产、销售、配套防护用品企业清单，调动全行信贷人员逐一进行对接。该行在7天时间内共对接生产型企业5家、销售型企业11家、配套型企业6家，有资金需求的企业8家，共授信2200万元。当得知英科医疗扩大医用手套生产用于驰援武汉疫情，但缺少周转资金时，青州农商银行通过快速反应、快速决策、快速放款的“绿色通道”，与山东省联社协调沟通，当天对接、当天发放专项贷款1000万元。同时，该行协助政府做好社区“包靠”工作，由部门经理带头，在做好自身防护的基础上，协助街道社区和小区物业做好外来人员登记、体温检测、防护知识宣传等相关工作。此外，该行坚持特事特办原则，尽可能满足客户紧急服务需求，建立金融服务容缺机制，落实经办人员尽职免责，让客户在疫情期间“不跑腿”。在此基础上，充分发挥金融专业优势，畅通疫情防控、药品生产运输、应急物资采购、企业捐款、财政资金划拨等资金汇划“绿色渠道”，全免战“疫”手续费用。
疫情发生以来，青州农商银行全体员工根据党委要求，广泛发动党员干部冲锋在前、尽职尽责，全体员工提振信心、攻克时艰，为打赢疫情防控积极履行农商银行人的社会责任。
